Często zadawane pytania (FAQ) w OKX

Rejestracyjny

Moje kody SMS nie działają na OKX

Wypróbuj najpierw te poprawki, aby sprawdzić, czy kody ponownie działają:

• Zautomatyzuj czas w telefonie komórkowym. Możesz to zrobić w ogólnych ustawieniach swojego urządzenia:
  • Android: Ustawienia Zarządzanie ogólne Data i godzina Automatyczna data i godzina
  • iOS: Ustawienia Ogólne Data i godzina Ustaw automatycznie
• Zsynchronizuj czasy swojego telefonu komórkowego i komputera
• Wyczyść pamięć podręczną aplikacji mobilnej OKX lub pamięć podręczną przeglądarki na komputerze stacjonarnym i pliki cookie
• Spróbuj wpisać kody na różnych platformach: witryna OKX w przeglądarce na komputerze, witryna OKX w przeglądarce mobilnej, aplikacja komputerowa OKX lub aplikacja mobilna OKX
• Jeśli to nie pomoże, konieczna będzie zmiana lub odłączenie numeru telefonu. Ze względów bezpieczeństwa nie będziesz mógł wypłacić środków w ciągu 24 godzin po zmianie lub odłączeniu numeru telefonu.

Jak zmienić numer telefonu?

W aplikacji

1. Otwórz aplikację OKX, przejdź do Centrum użytkownika i wybierz Profil
2. Wybierz Centrum użytkownika w lewym górnym rogu
3. Znajdź Bezpieczeństwo i wybierz Centrum zabezpieczeń, a następnie wybierz Telefon
4. Wybierz Zmień numer telefonu i wpisz swój numer telefonu w polu Nowy numer telefonu
5. Wybierz opcję Wyślij kod zarówno w polu Kod SMS wysłany na nowy numer telefonu, jak i Kod SMS wysłany na bieżący numer telefonu. Wyślemy 6-cyfrowy kod weryfikacyjny zarówno na Twój nowy, jak i obecny numer telefonu. Wprowadź odpowiedni kod
6. Wprowadź kod uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), aby kontynuować (jeśli istnieje)
7. Po pomyślnej zmianie numeru telefonu otrzymasz potwierdzenie e-mailem/SMS-em

W Internecie

1. Przejdź do Profilu i wybierz Bezpieczeństwo
2. Znajdź Weryfikację telefonu i wybierz Zmień numer telefonu
3. Wybierz kod kraju i wpisz swój numer telefonu w polu Nowy numer telefonu
4. Wybierz opcję Wyślij kod w polach Nowa weryfikacja SMS-em telefonicznym i Weryfikacja bieżącego SMS-a telefonicznego. Wyślemy 6-cyfrowy kod weryfikacyjny zarówno na Twój nowy, jak i obecny numer telefonu. Wprowadź odpowiedni kod
5. Wprowadź kod uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), aby kontynuować (jeśli istnieje)
6. Po pomyślnej zmianie numeru telefonu otrzymasz potwierdzenie e-mailem/SMS-em

Co to jest subkonto?

Subkonto to konto dodatkowe połączone z Twoim kontem OKX. Możesz utworzyć wiele subkont, aby zdywersyfikować swoje strategie handlowe i zmniejszyć ryzyko. Subkont można używać do transakcji kasowych, dźwigni kasowych, handlu kontraktami i depozytów w przypadku standardowych subkont, ale wypłaty nie są dozwolone. Poniżej znajdują się kroki tworzenia subkonta.

1. Otwórz stronę OKX i zaloguj się na swoje konto, przejdź do [Profil] i wybierz [Subkonta].
2. Wybierz [Utwórz subkonto].
3. Wypełnij „Login ID”, „Hasło” i wybierz „Typ konta”

• Subkonto standardowe : możesz dokonać ustawień handlu i włączyć wpłaty na tym subkoncie
• Zarządzane subkonto handlowe : możesz dokonać ustawień handlowych

4. Po potwierdzeniu informacji wybierz opcję [Prześlij wszystko].

Notatka:

• Subkonta odziedziczą poziom konta głównego w tym samym momencie ich utworzenia i będą one aktualizowane codziennie zgodnie z Twoim kontem głównym.
• Użytkownicy zwykli (Lv1 - Lv5) mogą utworzyć maksymalnie 5 subkont; w przypadku użytkowników na innym poziomie możesz wyświetlić uprawnienia swojego poziomu.
• Subkonta można tworzyć wyłącznie w internecie.

Weryfikacja

Jakie informacje są potrzebne do procesu weryfikacji

Informacje podstawowe
Podaj podstawowe informacje o sobie, takie jak pełne imię i nazwisko, data urodzenia, kraj zamieszkania itp. Upewnij się, że są one prawidłowe i aktualne.

Dokumenty tożsamości
Akceptujemy ważne dokumenty tożsamości, paszporty, „prawa jazdy” itp. wydane przez rząd. Muszą spełniać następujące wymagania:

• Podaj swoje imię i nazwisko, datę urodzenia, datę wydania i datę ważności
• Żadne zrzuty ekranu nie są akceptowane
• Czytelne i z dobrze widocznym zdjęciem
• Uwzględnij wszystkie rogi dokumentu
• Nie wygasł

Selfie
Muszą spełniać następujące wymagania:

• Cała twarz musi się mieścić w owalnej ramce
• Bez maseczki, okularów i nakrycia głowy

Potwierdzenie adresu (jeśli dotyczy)
Muszą spełniać następujące wymagania:

• Prześlij dokument zawierający aktualny adres zamieszkania i imię i nazwisko
• Upewnij się, że cały dokument jest widoczny i wystawiony w ciągu ostatnich 3 miesięcy.

Jaka jest różnica pomiędzy weryfikacją indywidualną a weryfikacją instytucjonalną?

• Jako osoba fizyczna musisz podać swoje dane osobowe (w tym między innymi ważne dokumenty tożsamości, dane dotyczące rozpoznawania twarzy itp.), aby odblokować więcej funkcji i zwiększyć limit wpłat/wypłat.
• Jako instytucja musisz przedstawić ważne dokumenty prawne dotyczące założenia i działalności instytucji, wraz z informacjami dotyczącymi tożsamości kluczowych ról. Po weryfikacji możesz cieszyć się wyższymi korzyściami i lepszymi stawkami.
• Możesz zweryfikować tylko jeden typ konta. Wybierz opcję, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Jakich typów dokumentów mogę użyć do weryfikacji adresu zamieszkania w celu weryfikacji tożsamości konta?

Do weryfikacji adresu w celu weryfikacji tożsamości można wykorzystać następujące rodzaje dokumentów:

• Prawo jazdy (jeśli adres jest widoczny i zgadza się z podanym)
• Dokumenty tożsamości wydane przez rząd z Twoim aktualnym adresem
• Rachunki za media (woda, prąd i gaz), wyciągi bankowe i faktury za zarządzanie nieruchomością wystawione w ciągu ostatnich 3 miesięcy, na których wyraźnie widnieje Twój aktualny adres i imię i nazwisko
• Dokumentacja lub dokument identyfikacyjny wyborcy zawierający Twój pełny adres i imię i nazwisko, wydany w ciągu ostatnich 3 miesięcy przez władze stanowe lub lokalne, dział kadr lub dział finansów Twojego pracodawcy oraz uniwersytet lub uczelnię

Deponowanie

Dlaczego nie mogę wpłacić EUR przelewem bankowym SEPA?

Możesz dokonać wpłaty w EUR ze swojego konta bankowego na konto OKX. Lokalne przelewy bankowe w EUR są obecnie oferowane wyłącznie naszym klientom europejskim (rezydenci z krajów EOG, z wyłączeniem Francji).

Dlaczego mój depozyt nie został zaksięgowany?

Może to być spowodowane jedną z następujących przyczyn:

• Możesz sprawdzić, czy wprowadziłeś prawidłowe informacje o wpłacie i statusie transakcji w łańcuchu bloków. Jeśli Twoja transakcja znajduje się na blockchainie, możesz sprawdzić, czy transakcja osiągnęła wymagane numery potwierdzeń. Otrzymasz kwotę depozytu, gdy osiągnie wymagane numery potwierdzeń.
• Jeśli Twojej wpłaty nie można znaleźć na blockchainie, możesz zwrócić się o pomoc do obsługi klienta odpowiedniej platformy.

Wpłać różne kryptowaluty
Zanim złożysz wniosek o wpłatę, upewnij się, że wybrałeś kryptowalutę obsługiwaną przez odpowiednią platformę. W przeciwnym razie może to doprowadzić do niepowodzenia depozytu.

CT-app-deposit on chain wybierz kryptowalutę
Wybierz kryptowalutę obsługiwaną przez odpowiednią platformę

Nieprawidłowy adres i sieć
Przed złożeniem wniosku o wpłatę upewnij się, że wybrałeś sieć obsługiwaną przez odpowiednią platformę. W przeciwnym razie może to doprowadzić do niepowodzenia depozytu.

Depozyt CT-app w sieci wyboru sieci
Wybierz sieć depozytów obsługiwaną przez odpowiednią platformę w polu Sieć depozytów. Na przykład chcesz wpłacić ETH na adres BTC, który nie jest kompatybilny. Może to prowadzić do niepowodzenia depozytu.

Nieprawidłowy lub brakujący tag/notatka/komentarz
Kryptowaluta, którą chcesz zdeponować, może wymagać wypełnienia notatki/tagu/komentarza. Znajdziesz go na stronie depozytu OKX.

Wpłata na adresy inteligentnych kontraktów
Zanim złożysz wniosek o wpłatę, upewnij się, że wybrałeś adres umowy depozytowej obsługiwany przez odpowiednią platformę. W przeciwnym razie może to doprowadzić do niepowodzenia depozytu.

Wpłata aplikacji CT na adres umowy w widoku łańcucha
Upewnij się, że adres umowy wpłaty jest obsługiwany przez odpowiednią platformę

Depozyty z nagrodami Blockchain
Zysk z wydobycia można wpłacić wyłącznie do Twojego portfela. Możesz wpłacić nagrody na konto OKX dopiero po ich zdeponowaniu w Twoim portfelu, ponieważ OKX nie obsługuje wpłat z nagrodami w technologii blockchain.

Wpłaty łączone
Jeśli chcesz dokonać wpłaty, upewnij się, że za każdym razem przesyłasz tylko jedno żądanie wpłaty. Jeśli złożysz wiele wniosków w ramach jednej transakcji depozytowej, nie otrzymasz depozytu. W takim przypadku możesz zwrócić się o pomoc do naszego działu obsługi klienta.

Nie udało się osiągnąć minimalnej kwoty wpłaty.
Zanim złożysz wniosek o wpłatę, upewnij się, że wpłaciłeś co najmniej minimalną kwotę, którą możesz znaleźć na naszej stronie wpłat OKX. W przeciwnym razie może to doprowadzić do niepowodzenia depozytu.

Dlaczego mój depozyt jest zablokowany?

1. Uruchamia się kontrola ryzyka P2P T+N
Kiedy kupujesz kryptowaluty poprzez handel P2P, nasz system kontroli ryzyka kompleksowo oceni ryzyko transakcji i nałoży N-dniowe ograniczenia na wycofanie i sprzedaż P2P równoważnej ilości aktywów w Twoim transakcja. Zaleca się cierpliwe odczekanie N dni, a system automatycznie zniesie ograniczenie.

2. Uruchamiana jest dodatkowa weryfikacja dotycząca zasad podróżowania.
Jeśli znajdujesz się w regionach regulowanych, Twoje transakcje kryptograficzne podlegają zasadom podróżowania zgodnie z lokalnymi przepisami, które obowiązują może wymagać dodatkowych informacji, aby je odblokować. Powinieneś uzyskać prawną nazwę nadawcy i zapytać, czy wysyła on z adresu giełdy, czy z prywatnego portfela. Mogą być również wymagane dodatkowe informacje, takie jak między innymi kraj zamieszkania. W zależności od lokalnego prawa i regulacji Twoja transakcja może pozostać zablokowana do czasu podania wymaganych informacji od osoby, która przesłała Ci fundusz.

Kto jest uprawniony do kupowania i sprzedawania kryptowalut za pomocą bramki fiat?

Każdy, kto posiada zarejestrowane konto OKX, zweryfikował swój adres e-mail lub numer telefonu komórkowego, skonfigurował identyfikację 2FA i hasło do funduszu w ustawieniach bezpieczeństwa i ukończył weryfikację.
Uwaga: nazwa Twojego konta strony trzeciej będzie identyczna z nazwą konta OKX

Jak długo trzeba czekać na otrzymanie fiata przy sprzedaży kryptowalut?

Zależy to od uznania sprzedawcy fiat. Jeśli zdecydujesz się na sprzedaż i odbiór za pośrednictwem konta bankowego, proces może zająć 1-3 dni robocze. Sprzedaż i odbiór za pośrednictwem portfela cyfrowego zajmuje tylko kilka minut.

_

Wycofanie się

Dlaczego moja wypłata nie dotarła na konto?

Blok nie został potwierdzony przez górników.
Po złożeniu wniosku o wypłatę Twoje środki zostaną przesłane do blockchainu. Wymaga potwierdzenia przez górników, zanim środki zostaną zaksięgowane na Twoim koncie. Liczba potwierdzeń może być różna w zależności od różnych łańcuchów, a czas realizacji może się różnić. Jeśli po potwierdzeniu środki nie dotarły na Twoje konto, możesz skontaktować się z odpowiednią platformą w celu weryfikacji.

Środki nie zostały wypłacone
Jeśli status Twojej wypłaty to „W toku” lub „Oczekiwanie na wypłatę”, oznacza to, że Twoja prośba w dalszym ciągu oczekuje na transfer z Twojego konta, prawdopodobnie z powodu dużej liczby oczekujących żądań wypłaty. Transakcje będą przetwarzane przez OKX w kolejności, w jakiej zostały przesłane, i nie jest możliwa żadna ręczna interwencja. Jeśli Twoja prośba o wypłatę pozostaje w toku przez ponad godzinę, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem Pomocy OKX w celu uzyskania pomocy.

Nieprawidłowy lub brakujący tag
Kryptowaluta, którą chcesz wypłacić, może wymagać wypełnienia tagów/notatek (notatka/tag/komentarz). Znajdziesz go na stronie depozytu odpowiedniej platformy.

• Jeśli znajdziesz tag, wprowadź go w polu Tag na stronie wypłat OKX. Jeśli nie możesz go znaleźć na odpowiedniej platformie, możesz skontaktować się z obsługą klienta, aby potwierdzić, czy należy go wypełnić.
• Jeśli odpowiednia platforma nie wymaga tagu, możesz wprowadzić 6 losowych cyfr w polu Tag na stronie wypłat OKX.

Uwaga: jeśli wprowadzisz nieprawidłowy/brakujący tag, może to spowodować niepowodzenie wypłaty. W takim przypadku możesz zwrócić się o pomoc do naszego działu obsługi klienta.

Niedopasowana sieć wypłat

• Zanim złożysz wniosek o wypłatę, upewnij się, że wybrałeś sieć obsługiwaną przez odpowiednią platformę. W przeciwnym razie może to doprowadzić do niepowodzenia wypłaty.
• Na przykład chcesz wypłacić kryptowalutę z OKX na Platformę B. Wybrałeś łańcuch OEC w OKX, ale Platforma B obsługuje tylko łańcuch ERC20. Może to prowadzić do niepowodzenia wypłaty.

Wysokość opłaty za wypłatę
Opłata za wypłatę, którą zapłaciłeś, jest przeznaczona dla górników na blockchainie, a nie OKX, w celu przetworzenia transakcji i zabezpieczenia odpowiedniej sieci blockchain. Opłata zależy od kwoty wskazanej na stronie wypłaty. Im wyższa opłata, tym szybciej kryptowaluta dotrze na Twoje konto.

Czy muszę płacić opłaty za wpłatę i wypłatę?

W OKX zapłacisz opłatę tylko wtedy, gdy wykonasz transakcję wypłaty w łańcuchu, podczas gdy wewnętrzne przelewy wypłat i depozyty nie są obciążone żadnymi opłatami. Pobierana opłata nazywa się opłatą gazową i służy górnikom jako nagroda.

Na przykład, gdy wypłacisz kryptowalutę ze swojego konta OKX, zostaniesz obciążony opłatą za wypłatę. I odwrotnie, jeśli osoba fizyczna (możesz to być Ty lub ktoś inny) zdeponowała kryptowalutę na Twoim koncie OKX, nie musisz uiszczać opłaty.

Jak obliczyć kwotę, jaką poniosę?

System automatycznie obliczy opłatę. Rzeczywista kwota, która zostanie zaksięgowana na Twoim koncie na stronie wypłaty, jest obliczana według następującego wzoru:

Rzeczywista kwota na Twoim koncie = Kwota wypłaty – Opłata za wypłatę

Uwaga:

• Wysokość opłaty uzależniona jest od transakcji (bardziej złożona transakcja oznacza zużycie większej ilości zasobów obliczeniowych), stąd naliczona zostanie wyższa opłata.
• System automatycznie obliczy opłatę przed złożeniem wniosku o wypłatę. Alternatywnie możesz także dostosować swoją opłatę w ramach limitu.

Handel spotowy

Co to jest Stop-Limit?

Stop-Limit to zestaw instrukcji umożliwiających złożenie zlecenia handlowego na wcześniej zdefiniowanych parametrach. Gdy ostatnia cena rynkowa osiągnie cenę wyzwalającą, system automatycznie złoży zamówienia według wcześniej ustalonej ceny i kwoty. Po uruchomieniu Stop-Limit, jeśli saldo konta użytkownika jest niższe niż kwota zamówienia, system automatycznie złoży zamówienie zgodnie z rzeczywistym saldem. Jeśli stan konta użytkownika jest niższy niż minimalna kwota transakcji, złożenie zamówienia nie jest możliwe.

Przypadek 1 (Take-profit):
Użytkownik kupuje BTC po 6600 USDT i uważa, że ​​cena spadnie, gdy osiągnie 6800 USDT, może otworzyć zlecenie Stop-Limit po cenie 6800 USDT. Gdy cena osiągnie 6800 USDT, zlecenie zostanie uruchomione. Jeżeli użytkownik posiada saldo 8 BTC, które jest mniejsze od kwoty zamówienia (10 BTC), system automatycznie wyśle ​​na rynek zlecenie na kwotę 8 BTC. Jeśli saldo użytkownika wynosi 0,0001 BTC, a minimalna kwota transakcji wynosi 0,001 BTC, złożenie zamówienia nie jest możliwe.

Przypadek 2 (Stop-loss):
Użytkownik kupuje BTC po cenie 6600 USDT i uważa, że ​​cena będzie nadal spadać poniżej 6400 USDT. Aby uniknąć dalszych strat, użytkownik może sprzedać swoje zlecenie po cenie 6400 USDT, gdy cena spadnie do 6400 USDT.

Przypadek 3 (Take-profit):
BTC kosztuje 6600 USDT i użytkownik uważa, że ​​odbije się po 6500 USDT. Aby kupić BTC po niższym koszcie, gdy spadnie on poniżej 6500 USDT, zostanie złożone zlecenie kupna.

Przypadek 4 (Stop-loss):
BTC jest na poziomie 6600 USDT i użytkownik uważa, że ​​będzie nadal rósł do ponad 6800 USDT. Aby uniknąć płacenia za BTC po wyższym koszcie powyżej 6800 USDT, gdy BTC wzrośnie do 6802 USDT, zamówienia zostaną złożone, gdy cena BTC spełni wymóg zamówienia wynoszący 6800 USDT lub więcej.

Co to jest zlecenie limitowane?

Zlecenie z limitem to rodzaj zamówienia, który ogranicza maksymalną cenę zakupu kupującego oraz minimalną cenę sprzedaży sprzedającego. Po złożeniu zamówienia nasz system umieści je w księdze i dopasuje do dostępnych zamówień — po podanej przez Ciebie cenie lub wyższej. Wyobraźmy sobie na przykład, że aktualna cena rynkowa tygodniowych kontraktów futures na BTC wynosi 13 000 USD. Chcesz go kupić za 12 900 USD. Kiedy cena spadnie do 12 900 USD lub mniej, wcześniej ustawione zamówienie zostanie uruchomione i zrealizowane automatycznie.

Alternatywnie, jeśli chciałbyś kupić po cenie 13 100 USD, zgodnie z zasadą kupowania po cenie korzystniejszej dla kupującego, Twoje zamówienie zostanie natychmiast uruchomione i zrealizowane po cenie 13 000 USD, zamiast czekać, aż cena rynkowa wzrośnie do 13 100 USD USD. Wreszcie, jeśli bieżąca cena rynkowa wynosi 10 000 USD, zlecenie sprzedaży z limitem ceny 12 000 USD zostanie zrealizowane tylko wtedy, gdy cena rynkowa wzrośnie do 12 000 USD lub więcej.

Co to jest handel tokenami?

Handel tokenem na token oznacza wymianę zasobu cyfrowego na inny zasób cyfrowy.

Niektóre tokeny, takie jak Bitcoin i Litecoin, są zazwyczaj wyceniane w USD. Nazywa się to parą walutową, co oznacza, że ​​wartość zasobu cyfrowego określa się na podstawie jego porównania z inną walutą.

Na przykład para BTC/USD reprezentuje, ile USD potrzeba na zakup jednego BTC lub ile USD otrzymasz za sprzedaż jednego BTC. Te same zasady miałyby zastosowanie do wszystkich par handlowych. Jeżeli OKX oferowałoby parę LTC/BTC, oznaczenie LTC/BTC oznaczałoby, ile BTC potrzeba na zakup jednego LTC lub ile BTC można by otrzymać za sprzedaż jednego LTC.

Jakie są różnice między handlem tokenami a handlem gotówką na kryptowaluty?

Podczas gdy handel tokenami odnosi się do wymiany zasobu cyfrowego na inny zasób cyfrowy, handel gotówką na kryptowalutę odnosi się do wymiany zasobu cyfrowego na gotówkę (i odwrotnie). Na przykład w przypadku handlu gotówką na kryptowaluty, jeśli kupisz BTC za USD, a cena BTC później wzrośnie, możesz go odsprzedać za większą kwotę. Jeśli jednak cena BTC spadnie, możesz sprzedać taniej. Podobnie jak w przypadku handlu gotówką na kryptowaluty, ceny rynkowe handlu tokenami zależą od podaży i popytu.