Ofte stillede spørgsmål (FAQ) i OKX

Registrering

Mine SMS-koder virker ikke på OKX

Prøv først disse rettelser for at kontrollere, om du kan få koder til at fungere igen:

• Automatiser din mobiltelefons tid. Du kan gøre det i din enheds generelle indstillinger:
  • Android: Indstillinger Generel styring Dato og klokkeslæt Automatisk dato og klokkeslæt
  • iOS: Indstillinger Generelt Dato og tid Indstil automatisk
• Synkroniser din mobiltelefon og skrivebordstider
• Ryd OKX mobilapps cache eller desktop browser cache og cookies
• Prøv at indtaste koder på forskellige platforme: OKX-websted i desktopbrowser, OKX-websted i mobilbrowser, OKX desktop-app eller OKX-mobilapp
• Hvis dette ikke hjælper, skal du ændre eller fjerne linket til dit telefonnummer. For din sikkerhed vil du ikke være i stand til at hæve penge inden for 24 timer efter, at du har ændret eller fjernet linket til dit telefonnummer.

Hvordan ændrer jeg mit telefonnummer?

På appen

1. Åbn OKX-appen, gå til Brugercenter, og vælg Profil
2. Vælg Brugercenter i øverste venstre hjørne
3. Find Sikkerhed, og vælg Sikkerhedscenter, før du vælger Telefon
4. Vælg Skift telefonnummer, og indtast dit telefonnummer i feltet Nyt telefonnummer
5. Vælg Send kode i både SMS-koden sendt til nyt telefonnummer og SMS-kode sendt til det aktuelle telefonnummer. Vi sender en 6-cifret bekræftelseskode til både dine nye og nuværende telefonnumre. Indtast koden i overensstemmelse hermed
6. Indtast to-faktor-godkendelseskoden (2FA) for at fortsætte (hvis nogen)
7. Du modtager en e-mail/sms-bekræftelse, når du har ændret dit telefonnummer

På nettet

1. Gå til Profil og vælg Sikkerhed
2. Find Telefonbekræftelse, og vælg Skift telefonnummer
3. Vælg landekoden, og indtast dit telefonnummer i feltet Nyt telefonnummer
4. Vælg Send kode i både feltet Ny telefon SMS-bekræftelse og Aktuel telefon-SMS-bekræftelse. Vi sender en 6-cifret bekræftelseskode til både dine nye og nuværende telefonnumre. Indtast koden i overensstemmelse hermed
5. Indtast to-faktor-godkendelseskoden (2FA) for at fortsætte (hvis nogen)
6. Du modtager en e-mail/sms-bekræftelse, når du har ændret dit telefonnummer

Hvad er underkonto?

En underkonto er en sekundær konto, der er forbundet med din OKX-konto. Du kan oprette flere underkonti for at diversificere dine handelsstrategier og reducere risici. Underkonti kan bruges til spot, spot gearing, kontrakthandel og indskud til standard underkonti, men udbetalinger er ikke tilladt. Nedenfor er trinene til at oprette en underkonto.

1. Åbn OKX-webstedet og log ind på din konto, gå til [Profil] og vælg [Underkonti].
2. Vælg [Opret underkonto].
3. Udfyld "Login-id", "Password" og vælg "Kontotype"

• Standard underkonto : du er i stand til at foretage handelsindstillinger og aktivere indbetalinger til denne underkonto
• Administreret handelsunderkonto : du er i stand til at foretage handelsindstillinger

4. Vælg [Send alle] efter at have bekræftet oplysningerne.

Bemærk:

• Underkonti vil arve hovedkontoens niveau på samme tidspunkt, som de oprettes, og den opdateres dagligt i henhold til din hovedkonto.
• Generelle brugere (Lv1 - Lv5) kan maksimalt oprette 5 underkonti; for andre niveaubrugere kan du se dine niveautilladelser.
• Underkonti kan kun oprettes på nettet.

Bekræfter

Hvilke oplysninger er nødvendige for verifikationsprocessen

Grundlæggende oplysninger
Giv grundlæggende oplysninger om dig selv, såsom fulde juridiske navn, fødselsdato, bopælsland osv.. Sørg for, at det er korrekt og opdateret.

ID-dokumenter
Vi accepterer gyldige statsudstedte id'er, pas, kørekort osv. De skal opfylde følgende krav:

• Inkluder dit navn, fødselsdato, udstedelse og udløbsdato
• Ingen skærmbilleder af nogen art accepteres
• Læselig og med et tydeligt billede
• Medtag alle hjørner af dokumentet
• Ikke udløbet

Selfies
De skal opfylde følgende krav:

• Hele dit ansigt skal placeres inden for den ovale ramme
• Ingen maske, briller og hatte

Bevis for adresse (hvis relevant)
De skal opfylde følgende krav:

• Upload et dokument med din nuværende bopælsadresse og juridiske navn
• Sørg for, at hele dokumentet er synligt og udstedt inden for de sidste 3 måneder.

Hvad er forskellen mellem individuel verifikation og institutionel verifikation?

• Som enkeltperson skal du give dine personlige identitetsoplysninger (herunder, men ikke begrænset til, gyldige identitetsdokumenter, ansigtsgenkendelsesdata osv.) for at låse op for flere funktioner og øge din indbetalings-/udbetalingsgrænse.
• Som institution skal du fremlægge gyldige juridiske dokumenter for din institutions stiftelse og drift sammen med nøglerollernes identitetsoplysninger. Efter verificering kan du nyde godt af højere fordele og bedre priser.
• Du kan kun bekræfte én type konto. Vælg den mulighed, der passer bedst til dine behov.

Hvilke typer dokumenter kan jeg bruge til at bekræfte min bopælsadresse til bekræftelse af kontoidentitet?

Følgende typer dokumenter kan bruges til at bekræfte din adresse til identitetsbekræftelse:

• Kørekort (hvis adressen er synlig og matcher den angivne adresse)
• Offentligt udstedte id'er med din nuværende adresse
• Forbrugsregninger (vand, elektricitet og gas), kontoudtog og ejendomsadministrationsfakturaer, der er udstedt inden for de sidste 3 måneder og tydeligt viser din nuværende adresse og juridiske navn
• Dokumentation eller vælgeridentifikation med din fulde adresse og juridiske navn udstedt inden for de sidste 3 måneder af din stat eller lokale regering, din arbejdsgivers personale- eller finansafdeling og universitet eller college

Indbetaling

Hvorfor kan jeg ikke indbetale EUR med SEPA bankoverførsel?

Du kan gennemføre en EUR-indbetaling fra din bankkonto til din OKX-konto. Lokale EUR-bankoverførsler tilbydes i øjeblikket kun til vores europæiske kunder (indbyggere fra EØS-lande, undtagen Frankrig).

Hvorfor er mit indskud ikke blevet krediteret?

Det kan skyldes en af ​​følgende årsager:

• Du kan kontrollere, om du har indtastet de korrekte indbetalingsoplysninger og din transaktionsstatus på blockchain. Hvis din transaktion er på blockchain, kan du kontrollere, om din transaktion når de nødvendige bekræftelsesnumre. Du vil modtage dit indbetalingsbeløb, når det når de påkrævede bekræftelsesnumre.
• Hvis din indbetaling ikke kan findes på blockchain, kan du kontakte din tilsvarende platforms kundesupport for at få hjælp.

Indbetal forskellige kryptoer
Før du indsender en indbetalingsanmodning, skal du sørge for, at du har valgt den krypto, der understøttes af den tilsvarende platform. Ellers kan det føre til indbetalingsfejl.

CT-app-indbetaling på kæde vælg krypto
Vælg den krypto, der understøttes af den tilsvarende platform

Forkert adresse og netværk
Før du sender en indbetalingsanmodning, skal du sikre dig, at du har valgt det netværk, der understøttes af den tilsvarende platform. Ellers kan det føre til indbetalingsfejl.

CT-app-indbetaling på kædevalgsnetværk
Vælg det indbetalingsnetværk, som understøttes af den tilsvarende platform i feltet Indskudsnetværk. For eksempel vil du gerne indbetale ETH til en BTC-adresse, der ikke er kompatibel. Dette kan føre til indbetalingsfejl.

Forkert eller manglende tag/memo/kommentar
Den krypto, du vil indsætte, kan kræve at udfylde et notat/tag/kommentar. Du kan finde det på OKX-indbetalingssiden.

Indbetaling til smarte kontraktadresser
Før du indsender en indbetalingsanmodning, skal du sørge for, at du har valgt den indbetalingskontraktadresse, der understøttes af den tilsvarende platform. Ellers kan det føre til indbetalingsfejl.

CT-app-indskud på kædevisningskontraktadresse
Sørg for, at indbetalingskontraktadressen understøttes af den tilsvarende platform.

Blockchain-belønningsindskud
Overskuddet fra minedrift kan kun indsættes i din tegnebog. Du kan kun indbetale belønningerne på OKX-kontoen, når de er indsat i din pung, da OKX ikke understøtter blockchain-belønningsindskud.

Kombinerede indbetalinger
Når du vil foretage en indbetaling, skal du sørge for kun at indsende én indbetalingsanmodning hver gang. Hvis du sender flere anmodninger til en enkelt indbetalingstransaktion, modtager du ikke din indbetaling. I et sådant tilfælde kan du kontakte vores kundesupport for at få hjælp.

Kan ikke nå minimumsbeløbet
Inden du sender en indbetalingsanmodning, skal du sørge for at indbetale mindst det minimumsbeløb, som du kunne finde på vores OKX-indbetalingsside. Ellers kan det føre til indbetalingsfejl.

Hvorfor er mit depositum låst?

1. P2P T+N-risikokontrol udløses
Når du køber krypto via P2P-handel, vil vores risikokontrolsystem grundigt vurdere dine transaktionsrisici og pålægge N-dages restriktioner på tilbagetrækning og P2P-salg af den tilsvarende mængde aktiver i din transaktion. Det anbefales, at du venter tålmodigt i N dage, og systemet vil automatisk ophæve begrænsningen.

2. Rejseregel yderligere verifikation udløses
Hvis du er i regulerede regioner, er dine kryptotransaktioner underlagt rejsereglen i henhold til lokale love, som du kan kræve supplerende oplysninger for at den kan låses op. Du bør få det juridiske navn på afsenderen og spørge, om de sender fra en børs eller en privat tegnebogsadresse. Yderligere oplysninger såsom, men ikke begrænset til, bopælsland kan også være påkrævet. Afhængigt af din lokale lovgivning og regler kan din transaktion forblive låst, indtil du giver de nødvendige oplysninger fra den person, der sendte dig fonden.

Hvem er berettiget til at købe og sælge krypto ved hjælp af fiat-gatewayen?

Enhver med en registreret OKX-konto har bekræftet deres e-mail eller mobilnummer, som har konfigureret 2FA-identifikation og fondens adgangskode i sikkerhedsindstillingerne og har gennemført verifikationen.
Bemærk: din tredjepartskontos navn skal være identisk med OKX-kontoens navn

Hvor lang tid tager det at modtage fiat, når du sælger krypto?

Det er underlagt fiat-forhandlerens skøn. Hvis du vælger at sælge og modtage via en bankkonto, kan processen tage 1-3 hverdage. Det tager kun et par minutter at sælge og modtage via en digital tegnebog.

_

Tilbagetrækning

Hvorfor er min hævning ikke kommet ind på kontoen?

Blokeringen er ikke blevet bekræftet af minearbejderne
Når du har indsendt anmodningen om tilbagetrækning, vil dine penge blive sendt til blockchain. Det kræver minearbejdernes bekræftelse, før pengene kan krediteres din konto. Antallet af bekræftelser kan være forskelligt afhængigt af forskellige kæder, og eksekveringstiden kan variere. Du kan kontakte den tilsvarende platform for at få bekræftet, hvis dine penge ikke er kommet ind på din konto efter bekræftelse.

Pengene bliver ikke hævet
Hvis status for din udbetaling vises som enten "I gang" eller "Afventer udbetaling", indikerer det, at din anmodning stadig venter på at blive overført fra din konto, sandsynligvis på grund af et stort antal afventende udbetalingsanmodninger. Transaktioner vil blive behandlet af OKX i den rækkefølge, de indsendes, og ingen manuelle indgreb er mulige. Hvis din anmodning om udbetaling forbliver afventende i mere end en time, kan du kontakte vores kundesupportteam via OKX Hjælp for at få hjælp.

Forkert eller manglende tag
Den krypto, du ønsker at trække tilbage, kan kræve, at du udfylder tags/noter (memo/tag/kommentar). Du kan finde det på indbetalingssiden på den tilsvarende platform.

• Hvis du finder et mærke, skal du indtaste mærket i feltet Tag på OKX's tilbagetrækningsside. Hvis du ikke kan finde den på den tilsvarende platform, kan du kontakte kundesupport for at bekræfte, om den skal udfyldes.
• Hvis den tilsvarende platform ikke kræver et tag, kan du indtaste 6 tilfældige cifre i feltet Tag på OKX's tilbagetrækningsside.

Bemærk: Hvis du indtaster et forkert/manglende tag, kan det føre til tilbagetrækningsfejl. I et sådant tilfælde kan du kontakte vores kundesupport for at få hjælp.

Uoverensstemmende udbetalingsnetværk

• Før du indsender en anmodning om udbetaling, skal du sørge for, at du har valgt det netværk, der understøttes af den tilsvarende platform. Ellers kan det føre til tilbagetrækningsfejl.
• For eksempel vil du gerne trække krypto fra OKX til Platform B. Du har valgt OEC-kæden i OKX, men Platform B understøtter kun ERC20-kæden. Dette kan føre til tilbagetrækningsfejl.

Størrelsen af ​​tilbagetrækningsgebyret Udbetalingsgebyret
, du har betalt, er til minearbejdere på blockchain, i stedet for OKX, for at behandle transaktionerne og sikre det respektive blockchain-netværk. Gebyret er underlagt det beløb, der vises på udbetalingssiden. Jo højere gebyret er, jo hurtigere ankommer kryptoen på din konto.

Skal jeg betale gebyrer for ind- og udbetaling?

I OKX betaler du kun et gebyr, når du foretager en udbetalingstransaktion i kæden, mens interne udbetalingsoverførsler og indbetalinger ikke opkræves noget gebyr. Det opkrævede gebyr kaldes Gas Fee, som bruges til at betale minearbejdere som belønning.

For eksempel, når du trækker krypto fra din OKX-konto, vil du blive opkrævet for hævningsgebyret. Omvendt, hvis en person (kan være dig eller en anden) deponerede krypto på din OKX-konto, behøver du ikke betale gebyret.

Hvordan beregner jeg, hvor meget jeg vil blive opkrævet?

Systemet vil automatisk beregne gebyret. Det faktiske beløb, der vil blive krediteret din konto på udbetalingssiden, beregnes med denne formel:

Det faktiske beløb på din konto = Udbetalingsbeløb – Udbetalingsgebyr

Bemærk:

• Gebyrbeløbet er baseret på transaktionen (En mere kompleks transaktion betyder, at flere beregningsressourcer vil blive forbrugt), og derfor vil et højere gebyr blive opkrævet.
• Systemet beregner gebyret automatisk, før du sender anmodningen om udbetaling. Alternativt kan du også justere dit gebyr inden for grænsen.

Spot handel

Hvad er Stop-Limit?

Stop-Limit er et sæt instruktioner til at placere en handelsordre ved foruddefinerede parametre. Når den seneste markedspris når triggerprisen, afgiver systemet automatisk ordrer i henhold til den forudindstillede pris og beløb. Når en Stop-Limit udløses, hvis brugerens kontosaldo er lavere end ordrebeløbet, vil systemet automatisk afgive ordre i henhold til den faktiske saldo. Hvis brugerens kontosaldo er lavere end det mindste handelsbeløb, kan ordren ikke afgives.

Case 1 (Take-profit):
Brugeren køber BTC til USDT 6.600 og tror, ​​at den vil falde, når den når USDT 6.800, han kan åbne en Stop-Limit-ordre til USDT 6.800. Når prisen når USDT 6.800, vil ordren blive udløst. Hvis brugeren har 8 BTC-saldo, hvilket er lavere end ordrebeløbet (10 BTC), vil systemet automatisk sende en ordre på 8 BTC til markedet. Hvis brugerens saldo er 0,0001 BTC, og det mindste handelsbeløb er 0,001 BTC, kan ordren ikke afgives.

Case 2 (Stop-loss):
Brugeren køber BTC til USDT 6.600 og mener, at det vil fortsætte med at falde til under USDT 6.400. For at undgå yderligere tab kan brugeren sælge sin ordre til USDT 6.400, når prisen falder til USDT 6.400.

Case 3 (Take-profit):
BTC er på USDT 6.600, og brugeren tror, ​​at det vil rebound på USDT 6.500. For at købe BTC til en lavere pris, når den falder til under USDT 6.500, vil der blive afgivet en købsordre.

Tilfælde 4 (Stop-loss):
BTC er på USDT 6.600, og brugeren mener, at det vil fortsætte med at stige til over USDT 6.800. For at undgå at betale for BTC til en højere pris over USDT 6.800, når BTC stiger til USDT 6.802, vil ordrer blive afgivet, da BTC-prisen har opfyldt ordrekravet på USDT 6.800 eller derover.

Hvad er en grænseordre?

En limiteret ordre er en ordretype, der begrænser den maksimale købspris for køberen såvel som den mindste salgspris for sælgeren. Når din ordre er afgivet, vil vores system lægge den på bogen og matche den med de tilgængelige ordrer - til den pris, du har angivet eller bedre. Forestil dig for eksempel, at den nuværende BTC ugentlige futures-markedspris er 13.000 USD. Du vil gerne købe det for 12.900 USD. Når prisen falder til 12.900 USD eller derunder, vil den forudindstillede ordre blive udløst og udfyldt automatisk.

Alternativt, hvis du gerne vil købe for 13.100 USD, under reglen om at købe til en mere favorabel pris for køberen, vil din ordre straks blive udløst og udfyldt til 13.000 USD i stedet for at vente på, at markedsprisen stiger til 13.100 USD. Til sidst, hvis den aktuelle markedspris er 10.000 USD, vil en salgsgrænseordre til en pris på 12.000 USD kun blive eksekveret, når markedsprisen stiger til 12.000 USD eller derover.

Hvad er tokenhandel?

Token-to-token handel refererer til at udveksle et digitalt aktiv med et andet digitalt aktiv.

Visse tokens, som Bitcoin og Litecoin, er typisk prissat i USD. Dette kaldes et valutapar, hvilket betyder, at et digitalt aktivs værdi bestemmes af dets sammenligning med en anden valuta.

For eksempel repræsenterer et BTC/USD-par, hvor meget USD der kræves for at købe en BTC, eller hvor meget USD der vil blive modtaget for at sælge en BTC. De samme principper vil gælde for alle handelspar. Hvis OKX skulle tilbyde et LTC/BTC-par, repræsenterer LTC/BTC-betegnelsen, hvor meget BTC der kræves for at købe en LTC, eller hvor meget BTC der ville blive modtaget for at sælge en LTC.

Hvad er forskellene mellem token-handel og kontant-til-krypto-handel?

Mens tokenhandel refererer til udveksling af et digitalt aktiv med et andet digitalt aktiv, refererer kontant-til-krypto-handel til udveksling af et digitalt aktiv med kontanter (og omvendt). For eksempel, med kontant-til-krypto-handel, hvis du køber BTC med USD og BTC-prisen stiger senere, kan du sælge det tilbage for mere USD. Men hvis BTC-prisen falder, kan du sælge for mindre. Ligesom kontant-til-krypto-handel bestemmes markedspriserne på token-handel af udbud og efterspørgsel.