שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-OKX

נרשם

קודי ה-SMS שלי לא עובדים ב-OKX

נסה תחילה את התיקונים הבאים כדי לבדוק אם אתה יכול לגרום לקודים לעבוד שוב:

• הפוך את זמן הטלפון הנייד שלך לאוטומטי. אתה יכול לעשות זאת בהגדרות הכלליות של המכשיר שלך:
  • אנדרואיד: הגדרות ניהול כללי תאריך ושעה תאריך ושעה אוטומטיים
  • iOS: הגדרות כללי תאריך ושעה הגדר אוטומטית
• סנכרן את זמני הטלפון הנייד ושולחן העבודה שלך
• נקה את מטמון האפליקציה לנייד של OKX או מטמון דפדפן שולחני וקובצי Cookie
• נסה להזין קודים בפלטפורמות שונות: אתר OKX בדפדפן שולחני, אתר OKX בדפדפן נייד, אפליקציית OKX לשולחן העבודה או אפליקציית OKX לנייד
• אם זה לא עוזר, יהיה עליך לשנות או לבטל את הקישור של מספר הטלפון שלך. למען אבטחתך, לא תוכל למשוך כספים בתוך 24 שעות לאחר שינוי או ביטול הקישור של מספר הטלפון שלך.

איך אני משנה את מספר הטלפון שלי?

באפליקציה

1. פתח את אפליקציית OKX, עבור אל מרכז המשתמשים ובחר פרופיל
2. בחר מרכז משתמשים בפינה השמאלית העליונה
3. מצא אבטחה ובחר מרכז אבטחה לפני בחירת טלפון
4. בחר שנה מספר טלפון והזן את מספר הטלפון שלך בשדה מספר טלפון חדש
5. בחר שלח קוד הן בקוד ה-SMS שנשלח למספר טלפון חדש והן בקוד ה-SMS שנשלח לשדות מספר הטלפון הנוכחי. אנו נשלח קוד אימות בן 6 ספרות גם למספרי הטלפון החדשים וגם למספרי הטלפון הנוכחיים שלך. הזן את הקוד בהתאם
6. הזן את קוד האימות הדו-גורמי (2FA) כדי להמשיך (אם יש)
7. תקבל אישור בדוא"ל/SMS לאחר שתשנה בהצלחה את מספר הטלפון שלך

ברשת

1. עבור אל פרופיל ובחר אבטחה
2. מצא את אימות הטלפון ובחר שנה מספר טלפון
3. בחר את קידומת המדינה והזן את מספר הטלפון שלך בשדה מספר טלפון חדש
4. בחר שלח קוד גם בשדות אימות SMS של טלפון חדש וגם בשדות אימות SMS נוכחי בטלפון. אנו נשלח קוד אימות בן 6 ספרות גם למספרי הטלפון החדשים וגם למספרי הטלפון הנוכחיים שלך. הזן את הקוד בהתאם
5. הזן את קוד האימות הדו-גורמי (2FA) כדי להמשיך (אם יש)
6. תקבל אישור בדוא"ל/SMS לאחר שתשנה בהצלחה את מספר הטלפון שלך

מהו חשבון משנה?

חשבון משנה הוא חשבון משני המחובר לחשבון OKX שלך. אתה יכול ליצור מספר חשבונות משנה כדי לגוון את אסטרטגיות המסחר שלך ולהפחית סיכונים. ניתן להשתמש בחשבונות משנה למינוף נקודתי, מינוף נקודתי, מסחר בחוזים והפקדות עבור חשבונות משנה סטנדרטיים, אך לא מותרות משיכות. להלן השלבים ליצירת חשבון משנה.

1. פתח את אתר OKX והיכנס לחשבון שלך, עבור אל [פרופיל] ובחר [חשבונות משנה].
2. בחר [צור חשבון משנה].
3. מלא "מזהה התחברות", "סיסמה" ובחר "סוג חשבון"

• חשבון משנה רגיל : אתה יכול לבצע הגדרות מסחר ולאפשר הפקדות לחשבון משנה זה
• תת חשבון מסחר מנוהל : אתה יכול לבצע הגדרות מסחר

4. בחר [שלח הכל] לאחר אישור המידע.

הערה:

• חשבונות משנה יירשו את רמת השכבה של החשבון הראשי באותו זמן של יצירתו והוא יתעדכן מדי יום בהתאם לחשבון הראשי שלך.
• משתמשים כלליים (Lv1 - Lv5) יכולים ליצור לכל היותר 5 חשבונות משנה; עבור משתמשים ברמה אחרת, אתה יכול לראות את הרשאות השכבה שלך.
• ניתן ליצור חשבונות משנה רק באינטרנט.

מאמת

איזה מידע דרוש לתהליך האימות

מידע בסיסי
ספק מידע בסיסי על עצמך, כגון שם חוקי מלא, תאריך לידה, ארץ תושבות וכו'. אנא ודא שהוא נכון ומעודכן.

מסמכים מזהים
אנו מקבלים תעודות זהות תקפות שהונפקו על ידי הממשלה, דרכונים, רישיונות נהיגה וכו'. עליהם לעמוד בדרישות הבאות:

• כלול את שמך, תאריך לידה, הנפקה ותאריך תפוגה
• לא יתקבלו צילומי מסך מכל סוג שהוא
• קריא ועם תמונה גלויה בבירור
• כלול את כל פינות המסמך
• לא פג תוקף

סלפי
הם חייבים לעמוד בדרישות הבאות:

• יש למקם את כל הפנים שלך בתוך המסגרת הסגלגלה
• ללא מסיכה, משקפיים וכובעים

הוכחת כתובת (אם רלוונטי)
עליהם לעמוד בדרישות הבאות:

• העלה מסמך עם כתובת המגורים הנוכחית והשם החוקי שלך
• יש לוודא שהמסמך כולו גלוי והונפק במהלך 3 החודשים האחרונים.

מה ההבדל בין אימות פרטני לאימות מוסדית?

• כאדם פרטי, עליך לספק את פרטי הזהות האישית שלך (כולל אך לא רק מסמכי זהות תקפים, נתוני זיהוי פנים וכו') כדי לפתוח תכונות נוספות ולהגדיל את מגבלת ההפקדה/משיכה שלך.
• כמוסד, אתה צריך לספק מסמכים משפטיים תקפים של ההתאגדות והפעילות של המוסד שלך, יחד עם פרטי הזהות של תפקידי המפתח. לאחר האימות, אתה עשוי ליהנות מהטבות גבוהות יותר ומתעריפים טובים יותר.
• אתה יכול לאמת רק סוג אחד של חשבון. בחר את האפשרות המתאימה ביותר לצרכים שלך.

באילו סוגי מסמכים אוכל להשתמש כדי לאמת את כתובת המגורים שלי לאימות זהות החשבון?

ניתן להשתמש בסוגי המסמכים הבאים כדי לאמת את כתובתך לאימות זהות:

• רישיון נהיגה (אם הכתובת גלויה ותואמת לכתובת שסופקה)
• תעודות זהות שהונפקו על ידי הממשלה עם הכתובת הנוכחית שלך
• חשבונות חשמל (מים, חשמל וגז), דפי בנק וחשבוניות ניהול נכסים שהוצאו במהלך 3 החודשים האחרונים ומציגים בבירור את כתובתך הנוכחית ואת השם החוקי שלך
• תיעוד או זיהוי בוחר המפרט את כתובתך המלאה ושמך החוקי שהונפקו במהלך 3 החודשים האחרונים על ידי המדינה או הממשל המקומי שלך, מחלקת משאבי אנוש או כספים של המעסיק שלך, ואוניברסיטה או מכללה

הפקדה

מדוע איני יכול להפקיד אירו בהעברה בנקאית SEPA?

אתה יכול להשלים הפקדה של EUR מחשבון הבנק שלך לחשבון OKX שלך. העברות בנקאיות מקומיות ב-EUR מוצעות כעת רק ללקוחות האירופאים שלנו (תושבים ממדינות EEA, לא כולל צרפת).

מדוע ההפקדה שלי לא זוכה?

זה יכול לנבוע מאחת מהסיבות הבאות:

• אתה יכול לבדוק אם הזנת את פרטי ההפקדה הנכונים ואת מצב העסקה שלך בבלוקצ'יין. אם העסקה שלך היא בבלוקצ'יין, תוכל לבדוק אם העסקה שלך מגיעה למספרי האישור הנדרשים. תקבל את סכום ההפקדה שלך ברגע שהוא יגיע למספרי האישור הנדרשים.
• אם לא ניתן למצוא את ההפקדה שלך בבלוקצ'יין, תוכל לפנות לתמיכת הלקוחות של הפלטפורמה המקבילה שלך לסיוע.

הפקד קריפטו שונים
לפני שאתה שולח בקשת הפקדה, ודא שבחרת את הקריפטו הנתמך על ידי הפלטפורמה המתאימה. אחרת, זה עלול להוביל לכישלון הפקדה.

CT-app-deposit on chain select crypto
בחר את ההצפנה שנתמכת על ידי הפלטפורמה המתאימה

כתובת ורשת שגויים
לפני שאתה שולח בקשת הפקדה, ודא שבחרת את הרשת הנתמכת על ידי הפלטפורמה המתאימה. אחרת, זה עלול להוביל לכישלון הפקדה.

CT-app-deposit on chain select network
בחר את רשת ההפקדה הנתמכת על ידי הפלטפורמה המתאימה בשדה רשת הפקדה. לדוגמה, תרצה להפקיד ETH לכתובת BTC שאינה תואמת. זה יכול להוביל לכישלון הפקדה.

תג/תזכיר/הערה שגויים או חסרים
ייתכן שהקריפטו שברצונך להפקיד ידרוש מילוי תזכיר/תג/הערה. אתה יכול למצוא אותו בדף ההפקדה של OKX.

הפקדה לכתובות חוזה חכם
לפני שאתה שולח בקשת הפקדה, ודא שבחרת את כתובת חוזה ההפקדה הנתמכת על ידי הפלטפורמה המתאימה. אחרת, זה עלול להוביל לכישלון הפקדה.

CT-app-deposit on כתובת חוזה הצפייה בשרשרת
ודא שכתובת חוזה ההפקדה נתמכת על ידי הפלטפורמה המתאימה

הפקדות תגמול בלוקצ'יין
את הרווח מהכרייה ניתן להפקיד רק בארנק שלך. אתה יכול להפקיד את התגמולים לחשבון OKX רק לאחר שהוא מופקד לארנק שלך, מכיוון ש-OKX אינו תומך בהפקדות תגמול בלוקצ'יין.

הפקדות משולבות
כאשר אתה רוצה לבצע הפקדה, וודא שאתה מגיש רק בקשת הפקדה אחת בכל פעם. אם תגיש מספר בקשות לעסקת הפקדה אחת, לא תקבל את ההפקדה שלך. במקרה כזה, תוכל לפנות לתמיכת הלקוחות שלנו לקבלת סיוע.

נכשל להגיע לסכום ההפקדה המינימלי
לפני שאתה שולח בקשת הפקדה, ודא שאתה מפקיד לפחות את הסכום המינימלי שתוכל למצוא בדף הפקדה OKX שלנו. אחרת, זה עלול להוביל לכישלון הפקדה.

מדוע הפיקדון שלי נעול?

1. בקרת סיכונים P2P T+N מופעלת
כאשר אתה קונה קריפטו דרך מסחר P2P, מערכת בקרת הסיכונים שלנו תעריך באופן מקיף את סיכוני העסקאות שלך ותטיל הגבלות של N-ימים על המשיכה ומכירות P2P של כמות הנכסים המקבילה שלך עִסקָה. מומלץ להמתין בסבלנות במשך N ימים והמערכת תסיר אוטומטית את ההגבלה.

2. אימות נוסף של כלל נסיעות מופעל
אם אתה נמצא באזורים מוסדרים, עסקאות הקריפטו שלך כפופות לכלל הנסיעות בהתאם לחוקים המקומיים, שאותם אתה עשוי לדרוש מידע משלים כדי לבטל את הנעילה. עליך לקבל את השם החוקי של השולח ולשאול אם הוא שולח מכתובת מרכזית או ארנק פרטי. ייתכן שיידרש מידע נוסף כגון, אך לא רק, ארץ מגורים. בהתאם לחוק ולתקנות המקומיים שלך, העסקה שלך עשויה להישאר נעולה עד שתספק את המידע הנדרש מהאדם ששלח לך את הקרן.

מי זכאי לקנות ולמכור קריפטו באמצעות שער הפיאט?

כל מי שיש לו חשבון OKX רשום, אימת את האימייל או את מספר הנייד שלו, שהגדיר זיהוי 2FA וסיסמת הקרן בהגדרות האבטחה, והשלים את האימות.
הערה: שם חשבון הצד השלישי שלך יהיה זהה לשם חשבון OKX

כמה זמן לוקח לקבל פיאט בעת מכירת קריפטו?

זה נתון לשיקול דעתו של סוחר הפיאט. אם תבחר למכור ולקבל דרך חשבון בנק, התהליך יכול להימשך 1-3 ימי עסקים. זה לוקח רק כמה דקות למכור ולקבל באמצעות ארנק דיגיטלי.

_

נסיגה

מדוע המשיכה שלי לא הגיעה לחשבון?

החסימה לא אושרה על ידי הכורים
לאחר שתגיש את בקשת המשיכה, הכספים שלך יוגשו לבלוקצ'יין. זה דורש אישור כורים לפני שניתן יהיה לזכות את הכספים בחשבונך. מספר האישורים יכול להיות שונה לפי רשתות שונות, וזמן הביצוע יכול להשתנות. תוכל ליצור קשר עם הפלטפורמה המתאימה לאימות אם הכספים שלך לא הגיעו לחשבונך לאחר האישור.

הכספים אינם נמשכים
אם סטטוס המשיכה שלך מופיע כ"בביצוע" או "בהמתנה למשיכה", זה מציין שבקשתך עדיין ממתינה להעברתה מחשבונך, ככל הנראה בשל מספר רב של בקשות משיכה ממתינות. עסקאות יעובדו על ידי OKX לפי סדר הגשתן, ולא תתאפשר התערבות ידנית. במקרה שבקשת המשיכה שלך נשארת בהמתנה במשך יותר משעה, תוכל ליצור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו דרך OKX Help לקבלת סיוע.

תג שגוי או חסר
הקריפטו שברצונך למשוך עשוי לדרוש ממך למלא תגים/הערות (תזכיר/תג/הערה). אתה יכול למצוא אותו בדף ההפקדה של הפלטפורמה המתאימה.

• אם אתה מוצא תג, הזן את התג בשדה תג בדף המשיכה של OKX. אם אינך מוצא אותו בפלטפורמה המתאימה, תוכל לפנות לתמיכת לקוחות כדי לאשר אם יש למלא אותו.
• אם הפלטפורמה המתאימה אינה דורשת תג, אתה יכול להזין 6 ספרות אקראיות בשדה תג בדף המשיכה של OKX.

הערה: אם תזין תג שגוי/חסר, זה עלול להוביל לכישלון משיכה. במקרה כזה, תוכל לפנות לתמיכת הלקוחות שלנו לקבלת סיוע.

רשת משיכה לא מתאימה

• לפני שאתה שולח בקשת משיכה, אנא ודא שבחרת ברשת הנתמכת על ידי הפלטפורמה המתאימה. אחרת, זה עלול להוביל לכישלון נסיגה.
• לדוגמה, תרצה למשוך קריפטו מ-OKX לפלטפורמה B. בחרת בשרשרת OEC ב-OKX, אך פלטפורמה B תומכת רק בשרשרת ERC20. זה יכול להוביל לכישלון נסיגה.

גובה עמלת המשיכה
עמלת המשיכה ששילמת היא לכורים ב-blockchain, במקום OKX, כדי לעבד את העסקאות ולאבטח את רשת הבלוקצ'יין המתאימה. העמלה כפופה לסכום המוצג בדף המשיכה. ככל שהעמלה גבוהה יותר, כך הקריפטו יגיע מהר יותר לחשבונך.

האם אני צריך לשלם עמלות עבור הפקדה ומשיכה?

ב-OKX, תשלם עמלה רק כאשר תבצע עסקת משיכה על השרשרת, בעוד שלהעברת משיכה והפקדות פנימיות אין עמלה. האגרה הנגבית נקראת Gas Fee, המשמשת לתשלום לכורים כפרס.

לדוגמה, כאשר אתה מושך קריפטו מחשבון OKX שלך, תחויב בעמלת המשיכה. להיפך, אם אדם (יכול להיות אתה או מישהו אחר) הפקיד קריפטו לחשבון OKX שלך, אינך צריך לשלם את העמלה.

כיצד אוכל לחשב כמה יחויב?

המערכת תחשב את העמלה באופן אוטומטי. הסכום בפועל יזוכה בחשבונך בדף המשיכה מחושב בנוסחה זו:

הסכום בפועל בחשבונך = סכום משיכה – עמלת משיכה

הערה:

• גובה העמלה מבוסס על העסקה (עסקה מורכבת יותר פירושה שיצרכו יותר משאבים חישוביים), ומכאן שתיגבה עמלה גבוהה יותר.
• המערכת תחשב את העמלה באופן אוטומטי לפני הגשת בקשת המשיכה. לחלופין, אתה יכול גם להתאים את העמלה שלך בתוך המגבלה.

מסחר נקודתי

מה זה Stop-Limit?

Stop-Limit היא קבוצה של הוראות לביצוע הזמנת מסחר בפרמטרים מוגדרים מראש. כאשר מחיר השוק האחרון יגיע למחיר הטריגר, המערכת תבצע הזמנות אוטומטית לפי המחיר והסכום שנקבעו מראש. כאשר מופעלת Stop-Limit, אם יתרת חשבון המשתמש נמוכה מסכום ההזמנה, המערכת תבצע הזמנה אוטומטית בהתאם ליתרה בפועל. אם יתרת החשבון של המשתמש נמוכה מסכום המסחר המינימלי, לא ניתן לבצע הזמנה.

מקרה 1 (Take-profit):
המשתמש קונה BTC ב-USDT 6,600 ומאמין שהוא יירד כאשר הוא יגיע ל-USDT 6,800, הוא יכול לפתוח הזמנת Stop-Limit ב-UST 6,800. כאשר המחיר יגיע ל- USDT 6,800, ההזמנה תופעל. אם למשתמש יש יתרה של 8 BTC, הנמוכה מסכום ההזמנה (10 BTC), המערכת תפרסם אוטומטית הזמנה של 8 BTC לשוק. אם יתרת המשתמש היא 0.0001 BTC וסכום המסחר המינימלי הוא 0.001 BTC, לא ניתן לבצע את ההזמנה.

מקרה 2 (Stop-loss):
המשתמש קונה BTC ב-UST 6,600 ומאמין שהוא ימשיך לרדת מתחת ל-UST 6,400. כדי למנוע אובדן נוסף, המשתמש יכול למכור את ההזמנה שלו ב-USDT 6,400 כאשר המחיר יורד ל-UST 6,400.

מקרה 3 (Take-profit):
BTC עומד על 6,600 דולר ארה"ב והמשתמש מאמין שהוא יחזור ב-6,500 דולר ארה"ב. על מנת לקנות BTC בעלות נמוכה יותר, כאשר הוא יורד מתחת ל- USDT 6,500, תבוצע הזמנת קנייה.

מקרה 4 (Stop-loss):
BTC עומד על 6,600 דולר ארה"ב והמשתמש מאמין שהוא ימשיך לעלות ליותר מ-6,800 דולר ארה"ב. כדי להימנע מתשלום עבור BTC בעלות גבוהה יותר מעל USDT 6,800, כאשר BTC עולה ל USDT 6,802, הזמנות יבוצעו מכיוון שמחיר BTC מילא את דרישת ההזמנה של USDT 6,800 ומעלה.

מהי צו הגבלה?

הזמנה מוגבלת היא סוג הזמנה שמגביל את מחיר הקנייה המקסימלי של הקונה וכן את מחיר המכירה המינימלי של המוכר. לאחר ביצוע ההזמנה שלך, המערכת שלנו תפרסם אותה על הספר ותתאים אותה להזמנות הזמינות - במחיר שציינת או טוב יותר. לדוגמה, תארו לעצמכם שמחיר שוק החוזים העתידיים השבועי של BTC הוא 13,000 דולר. אתה רוצה לקנות אותו ב-12,900 דולר. כאשר המחיר יורד ל-12,900 דולר או פחות, ההזמנה שנקבעה מראש תופעל ותמולא באופן אוטומטי.

לחלופין, אם תרצה לקנות ב-13,100 דולר, תחת הכלל של קנייה במחיר נוח יותר עבור הקונה, ההזמנה שלך תופעל מיד ותמולא ב-13,000 דולר, במקום לחכות שמחיר השוק יעלה ל-13,100 דולר אמריקאי. לבסוף, אם מחיר השוק הנוכחי הוא 10,000 דולר ארה"ב, הוראת מגבלה במחיר של 12,000 דולר תתבצע רק כאשר מחיר השוק יעלה ל-12,000 דולר ומעלה.

מה זה מסחר באסימונים?

מסחר באסימון לטוקן מתייחס להחלפת נכס דיגיטלי עם נכס דיגיטלי אחר.

אסימונים מסוימים, כמו ביטקוין ו-Litecoin, מתומחרים בדרך כלל בדולר ארה"ב. זה נקרא צמד מטבעות, כלומר ערכו של נכס דיגיטלי נקבע על ידי השוואתו למטבע אחר.

לדוגמה, צמד BTC/USD מייצג כמה דולר נדרש כדי לקנות BTC אחד, או כמה דולר יתקבל עבור מכירת BTC אחד. אותם עקרונות יחולו על כל צמדי המסחר. אם OKX הייתה מציעה צמד LTC/BTC, ייעוד LTC/BTC מייצג כמה BTC נדרש כדי לקנות LTC אחד, או כמה BTC יתקבל עבור מכירת LTC אחד.

מה ההבדלים בין מסחר באסימונים למסחר במזומן לקריפטו?

בעוד שמסחר באסימונים מתייחס להחלפה של נכס דיגיטלי בנכס דיגיטלי אחר, מסחר במזומן לקריפטו מתייחס להחלפה של נכס דיגיטלי במזומן (ולהיפך). לדוגמה, עם מסחר במזומן לקריפטו, אם אתה קונה BTC בדולר ארה"ב ומחיר ה-BTC יעלה מאוחר יותר, אתה יכול למכור אותו בחזרה תמורת יותר דולר. עם זאת, אם מחיר BTC יורד, אתה יכול למכור בפחות. בדיוק כמו מסחר במזומן לקריפטו, מחירי השוק של מסחר באסימונים נקבעים לפי היצע וביקוש.