Usein kysytyt kysymykset (FAQ) OKX:ssä

Rekisteröityminen

SMS-koodini eivät toimi OKX:ssä

Kokeile näitä korjauksia ensin tarkistaaksesi, saavatko koodit taas toimimaan:

• Automatisoi matkapuhelimesi aika. Voit tehdä sen laitteesi yleisissä asetuksissa:
  • Android: Asetukset Yleinen hallinta Päivämäärä ja aika Automaattinen päivämäärä ja aika
  • iOS: Asetukset Yleiset Päivämäärä ja aika Aseta automaattisesti
• Synkronoi matkapuhelimesi ja työpöytäsi ajat
• Tyhjennä OKX-mobiilisovelluksen tai työpöytäselaimen välimuisti ja evästeet
• Kokeile syöttää koodeja eri alustoilla: OKX-verkkosivusto työpöytäselaimessa, OKX-verkkosivusto mobiiliselaimessa, OKX-työpöytäsovellus tai OKX-mobiilisovellus
• Jos tämä ei auta, sinun on vaihdettava puhelinnumerosi tai poistettava sen linkitys. Turvallisuutesi vuoksi et voi nostaa varoja 24 tunnin kuluessa puhelinnumeron vaihtamisesta tai linkityksen poistamisesta.

Kuinka vaihdan puhelinnumeroni?

Sovelluksessa

1. Avaa OKX-sovellus, siirry User Centeriin ja valitse Profiili
2. Valitse vasemmasta yläkulmasta User Center
3. Etsi Suojaus ja valitse Suojauskeskus ennen kuin valitset Puhelin
4. Valitse Muuta puhelinnumero ja kirjoita puhelinnumerosi Uusi puhelinnumero -kenttään
5. Valitse Lähetä koodi sekä uuteen puhelinnumeroon lähetetty tekstiviestikoodi että nykyiseen puhelinnumeroon lähetetty tekstiviesti -kentässä. Lähetämme 6-numeroisen vahvistuskoodin sekä uuteen että nykyiseen puhelinnumeroosi. Syötä koodi vastaavasti
6. Syötä kaksivaiheinen todennus (2FA) koodi jatkaaksesi (jos sellainen on)
7. Saat sähköposti-/tekstiviesti-vahvistuksen, kun puhelinnumerosi on vaihtanut onnistuneesti

Verkossa

1. Siirry profiiliin ja valitse Suojaus
2. Etsi Puhelinvahvistus ja valitse Muuta puhelinnumero
3. Valitse maatunnus ja kirjoita puhelinnumerosi Uusi puhelinnumero -kenttään
4. Valitse Lähetä koodi sekä Uuden puhelimen tekstiviestivahvistus- että Nykyisen puhelimen tekstiviestivahvistus -kentissä. Lähetämme 6-numeroisen vahvistuskoodin sekä uuteen että nykyiseen puhelinnumeroosi. Syötä koodi vastaavasti
5. Syötä kaksivaiheinen todennus (2FA) koodi jatkaaksesi (jos sellainen on)
6. Saat sähköposti-/tekstiviesti-vahvistuksen, kun puhelinnumerosi on vaihtanut onnistuneesti

Mikä on alatili?

Alatili on OKX-tiliisi yhdistetty toissijainen tili. Voit luoda useita alatilejä hajauttaaksesi kaupankäyntistrategioitasi ja vähentääksesi riskejä. Alatilejä voidaan käyttää spot-, spot-vipuvaikutukseen, sopimuskauppaan ja talletuksiin tavallisilla alatileillä, mutta nostot eivät ole sallittuja. Alla on vaiheet alatilin luomiseen.

1. Avaa OKX-verkkosivusto ja kirjaudu sisään tilillesi, siirry kohtaan [Profiili] ja valitse [Alitilit].
2. Valitse [Luo alatili].
3. Täytä "Kirjautumistunnus", "Salasana" ja valitse "Tilin tyyppi"

• Vakio alatili : voit tehdä kaupankäyntiasetuksia ja ottaa käyttöön talletukset tälle alatilille
• Hallittu kaupankäynnin alatili : voit tehdä kaupankäynnin asetuksia

4. Valitse [Lähetä kaikki] tietojen vahvistamisen jälkeen.

Huomautus:

• Alatilit perivät päätilin tasotason luomisen yhteydessä ja päivittyvät päivittäin päätilisi mukaan.
• Yleiset käyttäjät (Lv1 - Lv5) voivat luoda enintään 5 alatiliä; muiden tason käyttäjien kohdalla voit tarkastella tason käyttöoikeuksiasi.
• Alatilejä voidaan luoda vain verkossa.

Vahvistetaan

Mitä tietoja varmennusprosessiin tarvitaan

Perustiedot
Anna itsestäsi perustiedot, kuten koko virallinen nimi, syntymäaika, asuinmaa jne. Varmista, että tiedot ovat oikein ja ajan tasalla.

Henkilöllisyystodistukset
Hyväksymme voimassa olevat viranomaisen myöntämät henkilötodistukset, passit, ajokortit jne. Niiden on täytettävä seuraavat vaatimukset:

• Liitä mukaan nimesi, syntymäaikasi, numerosi ja viimeinen käyttöpäivä
• Minkäänlaisia ​​kuvakaappauksia ei hyväksytä
• Luettavissa ja selkeästi näkyvä kuva
• Sisällytä asiakirjan kaikki kulmat
• Ei vanhentunut

Selfien
on täytettävä seuraavat vaatimukset:

• Koko kasvosi on asetettava soikean kehyksen sisään
• Ei maskia, laseja ja hattuja

Osoitetodistus (tarvittaessa)
Niiden on täytettävä seuraavat vaatimukset:

• Lähetä asiakirja, jossa on nykyinen asuinosoitteesi ja virallinen nimesi
• Varmista, että koko asiakirja on näkyvissä ja myönnetty viimeisen 3 kuukauden aikana.

Mitä eroa on yksilöllisen ja laitoksen todentamisen välillä?

• Yksityishenkilönä sinun on annettava henkilötietosi (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, voimassa olevat henkilöllisyysasiakirjat, kasvojentunnistustiedot jne.), jotta voit avata lisää ominaisuuksia ja kasvattaa talletus-/nostorajaasi.
• Oppilaitoksena sinun on toimitettava laitoksesi perustamisesta ja toiminnasta voimassa olevat oikeudelliset asiakirjat sekä avainrooleja koskevat henkilötiedot. Vahvistuksen jälkeen saatat nauttia suuremmista eduista ja paremmista hinnoista.
• Voit vahvistaa vain yhden tyyppisen tilin. Valitse tarpeisiisi parhaiten sopiva vaihtoehto.

Minkä tyyppisten asiakirjojen avulla voin vahvistaa asuinosoitteeni tilin henkilöllisyyden vahvistamiseksi?

Seuraavan tyyppisiä asiakirjoja voidaan käyttää osoitteesi vahvistamiseen henkilöllisyyden vahvistamista varten:

• Ajokortti (jos osoite on näkyvissä ja vastaa annettua osoitetta)
• Viralliset henkilötodistukset nykyisellä osoitteellasi
• Viimeisten 3 kuukauden aikana laaditut sähkölaskut (vesi, sähkö ja kaasu), tiliotteet ja kiinteistönhoitolaskut, joissa näkyy selkeästi nykyinen osoitteesi ja virallinen nimesi
• Asiakirja tai äänestäjän henkilöllisyystodistus, jossa on täydellinen osoitteesi ja virallinen nimesi, jotka osavaltiosi tai paikallishallinnosi, työnantajasi henkilöstö- tai talousosasto ja yliopisto tai korkeakoulu ovat myöntäneet viimeisen kolmen kuukauden aikana

Tallettaminen

Miksi en voi tallettaa euroa SEPA-pankkisiirrolla?

Voit suorittaa euron talletuksen pankkitililtäsi OKX-tilillesi. Paikallisia euromääräisiä pankkisiirtoja tarjotaan tällä hetkellä vain eurooppalaisille asiakkaillemme (ETA-maiden asukkaille, paitsi Ranskalle).

Miksi talletustani ei ole hyvitetty?

Se voi johtua jostakin seuraavista syistä:

• Voit tarkistaa, oletko syöttänyt oikeat talletustiedot ja tapahtuman tilan lohkoketjuun. Jos tapahtumasi on lohkoketjussa, voit tarkistaa, saavuttaako tapahtumasi vaaditut vahvistusnumerot. Saat talletussummasi, kun se saavuttaa vaaditut vahvistusnumerot.
• Jos talletustasi ei löydy lohkoketjusta, voit ottaa yhteyttä vastaavan alustasi asiakastukeen.

Talleta eri kryptoja
Ennen kuin lähetät talletuspyynnön, varmista, että olet valinnut vastaavan alustan tukeman krypton. Muuten se voi johtaa talletuksen epäonnistumiseen.

CT-app-talletus ketjussa valitse krypto
Valitse vastaavan alustan tukema krypto.

Virheellinen osoite ja verkko
Ennen kuin lähetät talletuspyynnön, varmista, että olet valinnut vastaavan alustan tukeman verkon. Muuten se voi johtaa talletuksen epäonnistumiseen.

CT-app-talletus ketjussa Valitse verkko
Valitse talletusverkko, jota vastaava alusta tukee Talletusverkko-kentässä. Haluat esimerkiksi tallettaa ETH:n BTC-osoitteeseen, joka ei ole yhteensopiva. Tämä voi johtaa talletuksen epäonnistumiseen.

Väärä tai puuttuva tagi/muistio/kommentti
Krypto, jonka haluat tallettaa, saattaa edellyttää muistion/tunnisteen/kommentin täyttämistä. Löydät sen OKX-talletussivulta.

Talleta älykkäisiin sopimusosoitteisiin
Ennen kuin lähetät talletuspyynnön, varmista, että olet valinnut vastaavan alustan tukeman talletussopimusosoitteen. Muuten se voi johtaa talletuksen epäonnistumiseen.

CT-app-talletus ketjunäkymän sopimusosoitteella
Varmista, että vastaava alusta tukee talletussopimuksen osoitetta

Blockchain palkkiotalletukset
Kaivostoiminnan tuotto voidaan tallettaa vain lompakkoosi. Voit tallettaa palkinnot OKX-tilille vasta, kun ne on talletettu lompakkoosi, koska OKX ei tue blockchain-palkkiotalletuksia.

Yhdistetyt talletukset
Kun haluat tehdä talletuksen, varmista, että lähetät vain yhden talletuspyynnön joka kerta. Jos lähetät useita pyyntöjä samaan talletustapahtumaan, et saa talletustasi. Siinä tapauksessa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.

Vähimmäistalletussumman saavuttamatta jättäminen
Ennen kuin lähetät talletuspyynnön, varmista, että talletat vähintään sen vähimmäissumman, jonka löydät OKX-talletussivultamme. Muuten se voi johtaa talletuksen epäonnistumiseen.

Miksi talletukseni on lukittu?

1. P2P T+N -riskinhallinta laukeaa
Kun ostat kryptoa P2P-kaupankäynnin kautta, riskienhallintajärjestelmämme arvioi transaktioriskisi kattavasti ja asettaa N päivän rajoituksia vastaavan määrän omaisuuserien nostolle ja P2P-myynnille. kauppa. On suositeltavaa odottaa kärsivällisesti N päivää, jolloin järjestelmä poistaa rajoituksen automaattisesti

2. Matkasäännön lisävahvistus laukeaa
Jos olet säännellyillä alueilla, kryptotapahtumaasi koskevat matkasäännöt paikallisten lakien mukaisesti. saattaa vaatia lisätietoja lukituksen avaamiseksi. Sinun tulee hankkia lähettäjän virallinen nimi ja kysyä, lähettääkö hän vaihto- vai yksityisestä lompakkoosoitteesta. Lisäksi saatetaan vaatia lisätietoja, kuten asuinmaa, mutta ei niihin rajoittuen. Paikallisista laeistasi ja määräyksistäsi riippuen tapahtumasi voi pysyä lukittuna, kunnes annat sinulle rahaston lähettäneeltä henkilöltä vaaditut tiedot.

Kuka on oikeutettu ostamaan ja myymään kryptoa käyttämällä fiat-yhdyskäytävää?

Jokainen, jolla on rekisteröity OKX-tili, vahvistanut sähköpostiosoitteensa tai matkapuhelinnumeronsa, joka on määrittänyt 2FA-tunnisteen ja rahaston salasanan suojausasetuksissa ja suorittanut vahvistuksen.
Huomautus: kolmannen osapuolen tilisi nimen tulee olla sama kuin OKX-tilisi nimen

Kuinka kauan kestää saada fiat, kun myyt kryptoa?

Se on Fiat-kauppiaan harkinnan alaista. Jos päätät myydä ja vastaanottaa pankkitilin kautta, prosessi voi kestää 1-3 arkipäivää. Myyminen ja vastaanottaminen digitaalisen lompakon kautta vie vain muutaman minuutin.

_

vetäytyminen

Miksi nostoni ei ole saapunut tilille?

Kaivostyöläiset eivät ole vahvistaneet estoa
Kun lähetät nostopyynnön, rahasi lähetetään lohkoketjuun. Se vaatii kaivostyöntekijöiden vahvistuksen ennen kuin varat voidaan hyvittää tilillesi. Vahvistusten määrä voi vaihdella eri ketjujen mukaan, ja suoritusaika voi vaihdella. Voit ottaa yhteyttä vastaavaan alustaan ​​vahvistusta varten, jos rahasi eivät ole saapuneet tilillesi vahvistuksen jälkeen.

Varoja ei nosteta
Jos nostuksesi tila on joko "Käynnissä" tai "Odottaa nostoa", se tarkoittaa, että pyyntösi odottaa edelleen siirtämistä tililtäsi, mikä johtuu todennäköisesti suuresta määrästä odottavia nostopyyntöjä. OKX käsittelee tapahtumat niiden lähetysjärjestyksessä, eikä manuaaliset toimet ole mahdollisia. Mikäli nostopyyntösi on vireillä yli tunnin, voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme OKX Help -palvelun kautta.

Virheellinen tai puuttuva tagi
Krypto, jonka haluat poistaa, saattaa edellyttää tunnisteiden/muistiinpanojen täyttämistä (muistio/tunniste/kommentti). Löydät sen vastaavan alustan talletussivulta.

• Jos löydät tunnisteen, kirjoita se OKX:n nostosivun Tunniste-kenttään. Jos et löydä sitä vastaavalta alustalta, voit ottaa yhteyttä asiakastukeen varmistaaksesi, tarvitseeko se täyttää.
• Jos vastaava alusta ei vaadi tunnistetta, voit syöttää OKX:n nostosivun Tunniste-kenttään 6 satunnaista numeroa.

Huomautus: jos annat väärän/puuttuvan tagin, se voi johtaa nostovirheeseen. Siinä tapauksessa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.

Nostoverkko ei täsmää

• Ennen kuin lähetät nostopyynnön, varmista, että olet valinnut vastaavan alustan tukeman verkon. Muuten se voi johtaa nostovirheeseen.
• Haluat esimerkiksi poistaa krypton OKX:stä alustalle B. Olet valinnut OEC-ketjun OKX:ssä, mutta alusta B tukee vain ERC20-ketjua. Tämä voi johtaa vetäytymisen epäonnistumiseen.

Kotiutusmaksun suuruus
Nostomaksu, jonka olet maksanut, on OKX:n sijaan lohkoketjun kaivostyöntekijöille, jotka käsittelevät tapahtumat ja suojaavat vastaavan lohkoketjuverkoston. Maksu riippuu nostosivulla näkyvästä summasta. Mitä korkeampi maksu on, sitä nopeammin krypto saapuu tilillesi.

Pitääkö minun maksaa talletuksesta ja nostosta kuluja?

OKX:ssä maksat vain, kun teet ketjun nostotapahtuman, kun taas sisäisistä nostosiirroista ja talletuksista ei peritä maksua. Veloitettu maksu on nimeltään Gas Fee, jota käytetään kaivostyöläisten maksamiseen palkkiona.

Esimerkiksi kun nostat krypton OKX-tililtäsi, sinulta veloitetaan nostomaksu. Päinvastoin, jos henkilö (voit olla sinä tai joku muu) talletti krypton OKX-tilillesi, sinun ei tarvitse maksaa maksua.

Kuinka lasken, kuinka paljon minulta veloitetaan?

Järjestelmä laskee maksun automaattisesti. Todellinen summa, joka hyvitetään tilillesi nostosivulla, lasketaan seuraavalla kaavalla:

Todellinen summa tililläsi = Nostosumma – Nostomaksu Huomautus

:

• Maksun määrä perustuu tapahtumaan (Monimutkaisempi tapahtuma tarkoittaa, että laskennallisia resursseja kuluu enemmän), joten korkeampi maksu veloitetaan.
• Järjestelmä laskee maksun automaattisesti ennen kuin lähetät nostopyynnön. Vaihtoehtoisesti voit myös muuttaa maksuasi rajan sisällä.

Spot-kauppa

Mikä on Stop-Limit?

Stop-Limit on joukko ohjeita kauppatoimeksiannon tekemiseksi ennalta määritetyillä parametreilla. Kun viimeisin markkinahinta saavuttaa käynnistyshinnan, järjestelmä tekee automaattisesti tilaukset ennalta asetetun hinnan ja määrän mukaan. Kun Stop-Limit laukeaa, jos käyttäjän tilin saldo on pienempi kuin tilaussumma, järjestelmä tekee automaattisesti tilauksen todellisen saldon mukaan. Jos käyttäjän tilin saldo on pienempi kuin vähimmäiskauppasumma, tilausta ei voida tehdä.

Tapaus 1 (Take-profit):
Käyttäjä ostaa BTC:n hintaan 6 600 USDT ja uskoo, että se laskee, kun se saavuttaa 6 800 USDT, hän voi avata Stop-Limit -tilauksen hintaan 6 800 USDT. Kun hinta saavuttaa 6 800 USDT, tilaus käynnistyy. Jos käyttäjällä on 8 BTC:n saldo, mikä on pienempi kuin tilausmäärä (10 BTC), järjestelmä lähettää automaattisesti 8 BTC:n tilauksen markkinoille. Jos käyttäjän saldo on 0,0001 BTC ja vähimmäiskauppasumma on 0,001 BTC, tilausta ei voida tehdä.

Tapaus 2 (Stop-loss):
Käyttäjä ostaa BTC:n hintaan 6 600 USDT ja uskoo, että se putoaa edelleen alle 6 400 USD. Lisätappioiden välttämiseksi käyttäjä voi myydä tilauksensa hintaan 6 400 USD, kun hinta laskee 6 400 USD:iin.

Tapaus 3 (Take-profit):
BTC on USD 6 600 ja käyttäjä uskoo, että se palautuu USD 6 500:aan. BTC:n ostamiseksi halvemmalla, kun se laskee alle 6 500 USD, tehdään ostotilaus.

Tapaus 4 (Stop-loss):
BTC on USD 6 600 ja käyttäjä uskoo sen nousevan edelleen yli 6 800 USDT:iin. Jotta BTC:stä ei maksettaisi yli 6 800 USD:n kustannuksia, kun BTC nousee 6 802 USD:iin, tilaukset tehdään, koska BTC-hinta on täyttänyt vähintään 6 800 USD:n tilausvaatimuksen.

Mikä on rajamääräys?

Rajatoimeksianto on toimeksiantotyyppi, joka rajoittaa ostajan enimmäisostohinnan sekä myyjän vähimmäismyyntihinnan. Kun tilauksesi on tehty, järjestelmämme lähettää sen kirjaan ja yhdistää sen saatavilla oleviin tilauksiin – määrittämääsi hintaan tai paremmalla hinnalla. Kuvittele esimerkiksi, että BTC:n viikoittaisen futuurisopimuksen nykyinen markkinahinta on 13 000 USD. Haluat ostaa sen hintaan 12 900 USD. Kun hinta laskee 12 900 USD:iin tai alle, ennalta asetettu tilaus käynnistyy ja täytetään automaattisesti.

Vaihtoehtoisesti, jos haluat ostaa hintaan 13 100 USD, ostajalle edullisempaan hintaan, tilauksesi käynnistyy välittömästi ja täytetään hintaan 13 000 USD sen sijaan, että odotettaisiin markkinahinnan nousevan 13 100 dollariin. USD. Lopuksi, jos nykyinen markkinahinta on 10 000 USD, 12 000 USD:n myyntilimiittitoimeksianto toteutetaan vasta, kun markkinahinta nousee 12 000 USD:iin tai yli.

Mitä on token-kauppa?

Token-to-ken-kauppa tarkoittaa digitaalisen omaisuuden vaihtamista toiseen digitaaliseen omaisuuteen.

Tietyt rahakkeet, kuten Bitcoin ja Litecoin, hinnoitellaan tyypillisesti dollareissa. Tätä kutsutaan valuuttapariksi, mikä tarkoittaa, että digitaalisen omaisuuden arvo määräytyy sen vertailun perusteella toiseen valuuttaan.

Esimerkiksi BTC/USD-pari edustaa, kuinka paljon USD vaaditaan yhden BTC:n ostamiseen tai kuinka paljon USD saadaan yhden BTC:n myymisestä. Samat periaatteet sovellettaisiin kaikkiin kauppapareihin. Jos OKX tarjoaisi LTC/BTC-parin, LTC/BTC-merkintä ilmaisee, kuinka paljon BTC:tä tarvitaan yhden LTC:n ostamiseen tai kuinka paljon BTC:tä saataisiin yhden LTC:n myymisestä.

Mitä eroa on token-kaupankäynnin ja käteisestä krypto-kaupankäynnin välillä?

Token-kaupankäynnillä tarkoitetaan digitaalisen omaisuuden vaihtamista toiseen digitaaliseen omaisuuteen, kun taas käteisellä krypto-kaupankäynti tarkoittaa digitaalisen omaisuuden vaihtamista käteiseksi (ja päinvastoin). Esimerkiksi käteisestä kryptokaupankäynnissä, jos ostat BTC:n USD:llä ja BTC:n hinta nousee myöhemmin, voit myydä sen takaisin enemmän USD:llä. Jos BTC-hinta kuitenkin laskee, voit myydä halvemmalla. Aivan kuten käteisestä kryptokauppaan, token-kaupan markkinahinnat määräytyvät kysynnän ja tarjonnan mukaan.