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Comment se connecter au compte OKX (PC)

  1. Accédez à l'application mobile ou au site Web OKX.
  2. Cliquez sur «Connexion» dans le coin supérieur droit.
  3. Entrez votre "Téléphone / Email / Sous-compte" et "Mot de passe".
  4. Cliquez sur le bouton «Se connecter».
  5. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur «Mot de passe oublié?».
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Sur la page de connexion, entrez votre "Téléphone / Email / Sous-compte" et le mot de passe que vous avez spécifié lors de l'inscription. Cliquez sur le bouton "Connexion".
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Vous pouvez maintenant utiliser avec succès votre compte OKX pour trader.
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Comment se connecter au compte OKX (APP)

Ouvrez l'application OKX que vous avez téléchargée, puis cliquez sur le bouton "Connexion"
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Entrez votre "Téléphone / Email / Sous-compte" et le mot de passe que vous avez spécifié lors de l'inscription. Cliquez sur le bouton ci-dessous.
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Comment se connecter à OKX avec Apple ?

1. Pour l'autorisation via votre compte Apple, vous devez cliquer sur le bouton Apple.
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2. Ensuite, choisissez votre e-mail et cliquez sur «Continuer».
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Après cela, suivez les instructions envoyées par le service. Vous serez redirigé vers votre compte personnel OKX.


Comment se connecter à OKX à l'aide de Telegram ?

Vous pouvez également vous connecter à OKX à l'aide de votre compte Telegram personnel en cliquant sur le bouton Telegram.

1. Cliquez sur le bouton Telegram
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2. La fenêtre de connexion Telegram s'ouvrira, où vous devrez entrer votre téléphone que vous avez utilisé pour vous inscrire dans Telegram.
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3. Telegram vient de vous envoyer un message. Veuillez confirmer l'accès via Telegram.

4. Une fois que vous avez accepté, OKX demande l'accès à: Votre nom et votre photo de profil, cliquez sur le bouton «Accepter».
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Après cela, vous serez automatiquement redirigé vers la plate-forme OKX.

Comment se connecter à OKX avec Google ?

1. Pour l'autorisation via votre compte Google, vous devez cliquer sur le bouton Google.
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2. Ensuite, dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, entrez votre numéro de téléphone ou votre e-mail et cliquez sur «Suivant». Après avoir entré cet identifiant et cliqué sur «Suivant», le système ouvrira une fenêtre. Le mot de passe de votre compte google vous sera demandé.
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3. Saisissez ensuite le mot de passe de votre compte Google et cliquez sur « Suivant ».
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Après cela, suivez les instructions envoyées par le service à votre adresse e-mail. Vous serez redirigé vers votre compte personnel OKX.


réinitialiser le mot de passe

Veuillez essayer de réinitialiser le mot de passe en cliquant sur «mot de passe oublié», après l'avoir réinitialisé avec succès, veuillez essayer de vous connecter avec le nouveau mot de passe après 5 minutes.

Conseils: Si vous réinitialisez le mot de passe via le numéro de téléphone, veuillez ne pas saisir le code du pays. Par exemple : si votre numéro de téléphone est le +82 123456, veuillez saisir 123456 au lieu de +82 123456.

Application Web
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Foire aux questions (FAQ)


Mon application d'authentification ne fonctionne pas

Si vous avez perdu l'accès à votre application d'authentification ou si elle ne fonctionne pas correctement, essayez ce qui suit.

Mes codes d'authentification ne fonctionnent pas sur OKX

Essayez d'abord ces correctifs pour voir si vous pouvez faire fonctionner à nouveau votre application:

  • Synchronisez l'heure de votre application d'authentification. Par exemple, Google Authenticator a cette fonctionnalité sous Paramètres Correction de l'heure pour les codes Synchroniser maintenant.
  • Automatisez l'heure de votre téléphone mobile. Si votre application d'authentification ne prend pas en charge la synchronisation de l'heure, vous pouvez l'automatiser dans les paramètres généraux de votre appareil:
    • Android : Paramètres Gestion générale Date et heure Date et heure automatiques.
    • iOS: Paramètres généraux Date et heure définis automatiquement.
  • Synchronisez les heures de votre téléphone mobile et de votre ordinateur de bureau.
  • Videz le cache et les cookies de votre navigateur de bureau.
  • Essayez plutôt de saisir vos codes d'authentification à l'aide de l'application mobile OKX.

Si cela ne vous aide pas, supprimez et associez à nouveau votre application d'authentification. Pour cela, vous aurez besoin de la clé d'authentification ou du code QR que vous avez utilisé pour le premier lien. En savoir plus sur la liaison des applications d'authentification.

Je souhaite réinitialiser mon application d'authentification et je peux toujours me connecter à mon compte OKX

1. Connectez-vous à votre compte OKX.

2. Accédez aux paramètres de sécurité sous l'icône de votre profil (cela s'appelle Sécurité dans l'application mobile OKX).

3. Accédez à l' application Authenticator ou à Google Authenticator.

4. Sélectionnez Réinitialiser et suivez les instructions à l'écran.

Notez que vous ne pourrez pas retirer de fonds dans les 24 heures suivant la réinitialisation ou la modification de votre application d'authentification.

Je souhaite réinitialiser mon application d'authentification, mais je ne parviens pas à me connecter à mon compte OKX

1. Essayez de vous connecter à l'aide de votre e-mail et de votre mot de passe.

2. Vous verrez la page de vérification en 2 étapes et l'option Réinitialiser (appuyez d'abord sur Vous n'avez pas reçu le code ? dans l'application mobile OKX).

3. Sélectionnez Réinitialiser et suivez les instructions à l'écran.

Si vous pouvez toujours recevoir des codes SMS sur votre téléphone portable, essayez de vous connecter de cette manière. Une fois connecté à votre compte OKX, vous pourrez réinitialiser votre application d'authentification.

J'ai tout essayé, mais rien n'y fait !

Restez calme et contactez notre service client à [email protected]. Utilisez votre adresse e-mail liée au même compte OKX que l'application d'authentification. Décrivez votre problème et joignez le document que vous avez utilisé pour la vérification. Nous le vérifierons et vous aiderons à réinitialiser votre application d'authentification. Le service client peut vous demander d'effectuer une vérification vidéo supplémentaire.


Je n'ai pas reçu le code SMS

Nous envoyons des codes SMS au téléphone mobile lié à votre compte OKX. Les codes peuvent mettre un certain temps à arriver et chacun est valable 30 minutes. Votre compte sera verrouillé si vous entrez 6 fois des codes incorrects dans les 30 minutes.

Si vous ne recevez pas de codes, essayez ces solutions:

  • Videz le cache de votre navigateur ou de votre application mobile, puis demandez un nouveau code.
  • Demandez un code sur différentes plateformes OKX : navigateur de bureau, application de bureau, navigateur mobile ou application mobile.
  • Si vous ne parvenez pas à vous connecter, passez à la confirmation vocale. Sélectionnez Appelez-moi à la place pour obtenir le code vocal (appuyez d'abord sur Vous n'avez pas reçu le code ? dans l'application mobile OKX).

Si cela ne vous aide pas, envoyez une demande ou contactez le support client à [email protected] . Utilisez votre adresse e-mail liée au même compte OKX que le téléphone mobile.


Comment modifier l'email lié à mon compte ?

Pour l'instant, la seule façon de modifier votre adresse e-mail est de contacter le service client avec cette demande. Si vous pouvez accéder à votre e-mail actuel, nous vous recommandons de ne pas le modifier pour plus de sécurité. Notez qu'il est impossible de dissocier complètement un e-mail.

Pour modifier votre adresse e-mail, soumettez une demande et sélectionnez Sécurité du compte Modifier l'adresse e-mail.

Vous pouvez également modifier votre e-mail en envoyant ce qui suit au support client à [email protected] :

  • Courriel actuel lié
  • Nouveau courriel
  • Copies des documents que vous avez utilisés pour la vérification
  • Raison du changement

Nous vérifierons vos informations et vous aiderons à modifier votre adresse e-mail.


Comment changer le numéro de téléphone lié à mon compte ?

Si vous avez perdu l'accès à votre téléphone portable ou si vous souhaitez modifier votre numéro, essayez ce qui suit.

Je souhaite modifier mon numéro de téléphone et je peux toujours me connecter à mon compte OKX

1. Connectez-vous à votre compte.

2. Accédez aux paramètres de sécurité sous l'icône de votre profil (il s'appelle Sécurité sur l'application mobile OKX).

3. Accédez à Vérification mobile.

4. Sélectionnez Modifier ou Réinitialiser et suivez les instructions à l'écran.

Notez que vous ne pourrez pas retirer de fonds dans les 24 heures suivant la modification ou la réinitialisation de votre numéro de téléphone mobile.

Je souhaite modifier mon numéro de téléphone, mais je ne parviens pas à me connecter à mon compte OKX
1. Essayez de vous connecter à l'aide de votre e-mail et de votre mot de passe.

2. Vous verrez la page de vérification en 2 étapes et l' option Réinitialiser (appuyez d'abord sur Vous n'avez pas reçu le code ? dans l'application mobile OKX).

3. Sélectionnez Réinitialiser et suivez les instructions à l'écran.

J'ai tout essayé, mais rien n'y fait !

Restez calme et contactez notre service client à [email protected] . Utilisez votre adresse e-mail liée au même compte OKX que le numéro de téléphone. Décrivez votre problème et joignez le document que vous avez utilisé pour la vérification. Nous le vérifierons et vous aiderons à changer votre numéro de téléphone. Le service client peut vous demander d'effectuer une vérification vidéo supplémentaire.

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Comment acheter des cryptos en devise locale ?

Il est facile d'acheter de la crypto dans votre devise locale avec OKX. Vous pouvez acheter des cryptos en suivant ces étapes simples :

1. Connectez-vous à votre compte OKX et cliquez sur "Acheter des cryptos" dans le menu du haut.
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2. Vous verrez l'onglet Échange rapide avec le widget d'achat interactif. Tout d'abord, choisissez la devise que vous souhaitez utiliser pour effectuer l'achat. Ensuite, choisissez la crypto que vous souhaitez acheter.
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3. Entrez le montant de votre devise locale que vous souhaitez utiliser pour acheter de la crypto. Alternativement, vous pouvez sélectionner la quantité de crypto que vous souhaitez acheter et nous calculerons combien vous devrez payer pour cela.
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4. Sélectionnez le mode de paiement pour l'achat de crypto. Selon votre région, il peut y avoir plusieurs options différentes sur la façon dont vous pouvez acheter.
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5. Cliquez sur Acheter pour créer votre bon de commande.
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6. Dans la section Commerce rapide, vous verrez toutes les offres que vous pouvez utiliser pour acheter de la crypto. La meilleure offre est mise en évidence et est basée sur les frais, le délai de livraison et l'évaluation du vendeur. Pour obtenir plus d'informations sur le vendeur, cliquez sur le bouton d'information.
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7. Cliquez sur Acheter pour finaliser votre commande après avoir sélectionné la meilleure offre. OKX utilise des fournisseurs tiers pour l'achat de crypto. Vous serez redirigé vers le site Web du vendeur pour terminer l'achat. Cliquez sur Payer avec le fournisseur pour quitter OKX et terminer votre achat.
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8. Vous serez redirigé vers le site du fournisseur où vous pourrez finaliser l'achat. Après le traitement, vous êtes prêt à recevoir la crypto sur votre compte de financement.

Entrez le montant en devise locale que vous souhaitez utiliser pour effectuer l'achat dans la section Vous payez. Si vous souhaitez acheter une quantité spécifique de crypto, entrez-la dans la section Vous recevez.

Comment déposer de la crypto


PC】

Étape 1 : Allez à la section Dépôt

Une fois connecté, cliquez sur « Dépôt » ou accédez à « Actifs » en haut à droite de la page d'accueil OKX et cliquez sur « Dépôt », la page de dépôt s'affichera.
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Étape 2 : Sélectionnez la crypto à déposer

Sélectionnez la crypto que vous souhaitez déposer et son réseau de dépôt. Dans notre exemple, nous déposons du BTC. Lors du dépôt de BTC, vous pouvez choisir « BTC-Bitcoin », « BTCK-ERC20 », « BTC-Lightning » et « BTCK-OKXChain » comme réseau de dépôt.

Après avoir fait votre sélection, cliquez sur Continuer .
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Les utilisateurs novices peuvent voir une fenêtre contextuelle leur rappelant de ne déposer que l'actif pertinent à l'adresse fournie et que les erreurs sont irréversibles. Cliquez sur OK pour continuer.
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Étape 3 : Sélectionnez et confirmez votre adresse de dépôt

Une fois que vous avez sélectionné la devise de dépôt, vous pouvez choisir le compte pour recevoir les fonds. Les options disponibles sont le compte de financement et le compte de trading.
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Après avoir choisi le compte de réception, sélectionnez une adresse de dépôt BTC dans le menu déroulant ou cliquez sur Ajouter une nouvelle adresse pour continuer.

Vous pouvez désormais déposer du BTC sur votre compte OKX en l'envoyant à l'adresse choisie. Vous pouvez également consulter l'historique de vos dépôts au bas de la section «Dépôts».

APP

Étape 1 : Accédez à la section de dépôt

Tout d'abord, appuyez sur Actifs dans la barre d'outils inférieure.
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Ensuite, dans la section «Aperçu», appuyez sur Dépôt.
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Étape 2 : Choisissez la crypto-monnaie à déposer

Sur l'écran « Dépôt », recherchez la crypto-monnaie que vous souhaitez déposer dans le champ en haut. Vous pouvez également faire défiler la liste des actifs disponibles. Pour continuer, appuyez sur l'actif concerné.
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Étape 3 : effectuez votre dépôt

Un code QR représentant l'adresse de votre compte OKX et la même adresse sous sa forme brute s'afficheront sur l'écran suivant.

Copiez l'adresse de dépôt et collez-la dans le champ d'adresse du destinataire du portefeuille de crypto-monnaie à partir duquel vous souhaitez envoyer vos fonds. Alternativement, si votre portefeuille dispose d'un lecteur de code QR, vous pouvez simplement scanner le code QR fourni.
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Ensuite, entrez le montant de la crypto-monnaie que vous souhaitez déposer dans votre portefeuille. Vérifiez les détails saisis — il est très important de confirmer que l'adresse du destinataire — c'est-à-dire de réception — saisie est identique à celle fournie par OKX. La saisie d'une mauvaise adresse ici entraînera une perte de fonds.

Enfin, appuyez sur Confirmer ou similaire dans votre portefeuille pour lancer votre dépôt. Lorsque le réseau de crypto-monnaie confirme la transaction, votre dépôt apparaîtra dans votre compte OKX.


Comment acheter de la crypto en utilisant OKX P2P Trading

Pour utiliser la section de trading P2P sur OKX, vous devez disposer d'un compte à identité vérifiée (alias KYC). Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez vous inscrire ici et suivre notre tutoriel.

Ceux qui ont un compte vérifié peuvent se connecter et cliquer sur Acheter/Vendre dans le menu du haut. Sur la page suivante, cliquez sur Commerce P2P pour ouvrir la section Commerce P2P.
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La section de trading P2P propose plusieurs filtres permettant aux utilisateurs de sélectionner leurs préférences. Vous pouvez commencer par choisir si vous souhaitez acheter une crypto-monnaie avec fiat. Après cela, vous pouvez sélectionner vos devises crypto et fiduciaire préférées, et vous pouvez utiliser le filtre de méthode de paiement facultatif pour sélectionner une méthode de paiement spécifique.
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Votre transaction devrait être traitée dans les quinze minutes. Veuillez ne pas annuler votre commande prématurément.

Foire aux questions (FAQ)


Quelles devises et crypto sont prises en charge dans Buy crypto ?

Vous pouvez trouver la liste complète des devises avec lesquelles vous pouvez acheter et les cryptos disponibles à l'achat en accédant à la page Acheter des cryptos .

Sélectionnez la devise déroulante pour voir les devises disponibles.

Sélectionnez ensuite le menu déroulant crypto pour voir ce qui est disponible à l'achat.

Si la crypto que vous souhaitez acheter n'est pas répertoriée dans Acheter une crypto , consultez la page Marchés pour voir une liste complète des actifs négociables sur OKX.


Quelles méthodes de paiement sont prises en charge dans Buy crypto ?

OKX prend en charge de nombreuses méthodes de paiement différentes en fonction de votre région et du type de devise avec laquelle vous souhaitez acheter de la crypto.

Pour voir quels modes de paiement vous sont disponibles, accédez à la page Acheter des cryptos . Choisissez le type de devise locale avec laquelle vous souhaitez effectuer l'achat et la quantité de crypto que vous souhaitez acheter.

Dans le menu déroulant Payer avec , vous pouvez voir les types de méthodes de paiement disponibles pour Buy Crypto.

Si vous ne voyez pas le mode de paiement souhaité et que le P2P est disponible dans votre région, accédez à la page P2P pour voir plus d'options.


Je n'ai pas reçu ma crypto ou mon paiement dans une commande P2P

Acheteurs de crypto

Si vous avez effectué le paiement et que le vendeur n'a pas envoyé votre crypto, essayez d'abord de contacter le vendeur.

Une fois le paiement effectué, le paiement effectué deviendra Contacter le vendeur . Résoudre le problème directement avec le vendeur sera le moyen le plus rapide de conclure la transaction.

Si vous ne pouvez pas joindre le vendeur ou si vous ne pouvez pas résoudre le problème en le contactant, la prochaine étape consistera à faire appel. Cliquez sur Appel sur la page de commande pour démarrer le processus.

Vous devrez télécharger une preuve de paiement et soumettre le formulaire de recours. Le service client vous contactera peu de temps après.

Pendant le processus d'appel, la crypto en question sera gelée et conservée jusqu'à ce que le litige soit résolu.

Vendeurs de crypto

Si l'acheteur n'a pas encore envoyé de fonds ou confirmé le paiement, veuillez d'abord le contacter pour essayer de résoudre le litige.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, cliquez sur Faire appel au support client pour lancer le processus de contestation. Vous devrez choisir le motif de l'appel et ajouter des informations supplémentaires sur la transaction.

Après avoir rempli ces informations et cliqué sur Confirmer , il vous sera demandé de recontacter l'acheteur pour résoudre le litige. Si l'acheteur ne peut pas être contacté ou refuse de régler, cliquez sur Continuer pour faire appel . Vous devrez télécharger une preuve de non-paiement et toute autre information supplémentaire sur l'échec de la transaction.

Après avoir soumis l'appel, le service client contactera l'acheteur. Vous pouvez suivre l'état en cliquant sur Détails de l'appel.

Le support client prendra une décision et publiera la cryptographie à la bonne partie après avoir enquêté sur le problème.


Comment faire appel d'une commande P2P en tant qu'acheteur ?

Si vous avez terminé le paiement et que le vendeur n'a pas envoyé votre crypto, essayez d'abord de contacter le vendeur.

Une fois le paiement effectué, le paiement effectué sera remplacé par Contacter le vendeur. Résoudre le problème directement avec le vendeur sera le moyen le plus rapide de conclure la transaction.

Si vous ne pouvez pas joindre le vendeur ou si vous ne pouvez pas résoudre le problème en le contactant, la prochaine étape consistera à faire appel. Cliquez sur Appel sur la page de commande pour démarrer le processus.

Vous devrez télécharger une preuve de paiement et soumettre le formulaire de recours. Le service client vous contactera peu de temps après.

Pendant le processus d'appel, la crypto en question sera gelée et conservée jusqu'à ce que le litige soit résolu.


Comment faire appel d'une commande P2P en tant que vendeur ?

Si l'acheteur n'a pas encore envoyé de fonds ou confirmé le paiement, veuillez d'abord le contacter pour essayer de résoudre le litige.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, cliquez sur Faire appel au support client pour lancer le processus de contestation. Vous devrez choisir le motif de l'appel et ajouter des informations supplémentaires sur la transaction.

Après avoir rempli ces informations et cliqué sur Confirmer , il vous sera demandé de recontacter l'acheteur pour résoudre le litige. Si l'acheteur ne peut pas être contacté ou refuse de régler, cliquez sur Continuer pour faire appel. Vous devrez télécharger une preuve de non-paiement et toute autre information supplémentaire sur l'échec de la transaction.

Après avoir soumis l'appel, le service client contactera l'acheteur. Vous pouvez suivre l'état en cliquant sur Détails de l'appel.

Le support client prendra une décision et publiera la cryptographie à la bonne partie après avoir enquêté sur le problème.


Pourquoi ma crypto n'est pas arrivée ?

Parfois, votre crypto peut être retardée. Dans la plupart des cas, la blockchain prend plus de temps ou de confirmations que prévu. Vérifiez les conditions de confirmation pour savoir combien de temps cela peut prendre.

Dépannage
  • Assurez-vous de ne pas réutiliser une adresse de dépôt IOTA.
  • Vérifiez l'adresse de dépôt. Si vous envoyez une crypto autre que celle spécifiée par l'adresse, vous ne la récupérerez pas.
  • Vérifiez le montant du dépôt. Tout dépôt inférieur au minimum ne sera ni crédité ni remboursé.
  • Si votre dépôt n'est pas confirmé dans la blockchain, vous devrez contacter la plateforme de remise pour obtenir de l'aide.
  • Si votre dépôt est confirmé dans la blockchain, vous pouvez nous contacter [email protected] avec vos informations de dépôt afin que nous puissions vous aider.
Envoyez-nous:
  • Type de crypto
  • Montant du dépôt
  • Adresse
  • Identifiant de transaction (TXID) ou identifiant de hachage
Si vous n'avez pas tagué ou utilisé le mauvais tag pour votre dépôt, vérifiez les étapes suivantes dans cet article.


Comment puis-je résoudre un dépôt avec des problèmes de balise?

Si vous n'avez pas tagué ou utilisé le mauvais tag pour votre dépôt, vous devrez enregistrer une vidéo et nous l'envoyer avec une note manuscrite à [email protected] afin que nous puissions vous aider.
  • La vidéo doit enregistrer:
    • Connexion à votre échange de retrait (pas OKX)
    • Votre page d'enregistrement de retrait
    • Cette transaction avec les détails (type de pièce, montant, TXID)
    • L'adresse de retrait
  • La note manuscrite :
Je, (nom du client), du (pays) titulaire d'un passeport/d'une pièce d'identité portant le numéro XXXXX, ai déposé XXX (montant) de (jeton cryptographique) à la date (JJ/MM/AA) à l'heure (HH:MM), sur mon compte OKX , enregistré avec (numéro de portable/identifiant e-mail/numéro de téléphone/adresse e-mail).

Le jeton n'est pas arrivé sur mon compte OKX car la balise correcte est manquante. Je déclare par la présente que les informations fournies ci-dessus sont correctes et une fois que le token est crédité sur mon compte OKX, le cas est considéré comme entièrement résolu.
(Veuillez signer la note avec votre nom complet et la date)
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