Come accedere e depositare in OKX

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Come accedere a OKX


Come accedere all'account OKX【PC】

  1. Vai all'app o al sito web OKX mobile.
  2. Fare clic su "Accedi" nell'angolo in alto a destra.
  3. Inserisci il tuo "Telefono/Email/Account secondario" e la "Password".
  4. Fare clic sul pulsante "Accedi".
  5. Se hai dimenticato la password, fai clic su "Password dimenticata?".
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Nella pagina di accesso, inserisci il tuo "Telefono/Email/Account secondario" e la password che hai specificato durante la registrazione. Fare clic sul pulsante "Accedi".
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Ora puoi utilizzare con successo il tuo account OKX per fare trading.
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Come accedere all'account OKX【APP】

Apri l'app OKX che hai scaricato, quindi fai clic sul pulsante "Accedi"
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Inserisci il tuo "Telefono/Email/Account secondario" e la password che hai specificato durante la registrazione. Fare clic sul pulsante in basso.
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Come accedere a OKX utilizzando Apple?

1. Per l'autorizzazione tramite il tuo account Apple, devi fare clic sul pulsante Apple.
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2. Quindi scegli la tua email e fai clic su "Continua".
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Successivamente, segui le istruzioni inviate dal servizio. Verrai indirizzato al tuo account OKX personale.


Come accedere a OKX utilizzando Telegram?

Puoi anche accedere a OKX utilizzando il tuo account Telegram personale facendo clic sul pulsante Telegram.

1. Clicca sul pulsante Telegram
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2. Si aprirà la finestra di login di Telegram, dove dovrai inserire il tuo telefono che hai usato per registrarti su Telegram.
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3. Telegram ti ha appena inviato un messaggio. Conferma l'accesso tramite Telegram.

4. Dopo aver accettato, OKX richiede l'accesso a: Il tuo nome e l'immagine del profilo, fai clic sul pulsante "Accetta".
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Dopodiché verrai reindirizzato automaticamente alla piattaforma OKX.

Come accedere a OKX utilizzando Google?

1. Per l'autorizzazione tramite il tuo account Google, devi fare clic sul pulsante Google.
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2. Quindi, nella nuova finestra che si apre, inserisci il tuo numero di telefono o e-mail e fai clic su "Avanti". Dopo aver inserito questo login e aver fatto clic su «Avanti», il sistema aprirà una finestra. Ti verrà chiesta la password per il tuo account Google.
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3. Quindi inserisci la password per il tuo account Google e fai clic su "Avanti".
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Successivamente, segui le istruzioni inviate dal servizio al tuo indirizzo email. Verrai indirizzato al tuo account OKX personale.


Resetta la password

Prova a reimpostare la password facendo clic su "password dimenticata", dopo averla reimpostata correttamente, prova ad accedere con la nuova password dopo 5 minuti.

Suggerimenti: se reimposti la password tramite il numero di telefono, non inserire il prefisso internazionale. Ad esempio: se il tuo numero di telefono è +82 123456, inserisci 123456 invece di +82 123456.

Applicazione Web
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Domande frequenti (FAQ)


La mia app di autenticazione non funziona

Se hai perso l'accesso all'app di autenticazione o non funziona correttamente, prova quanto segue.

I miei codici di autenticazione non funzionano su OKX

Prova prima queste soluzioni per vedere se riesci a far funzionare di nuovo la tua app:

  • Sincronizza l'ora dell'app di autenticazione. Ad esempio, Google Authenticator ha questa funzione in Impostazioni Correzione dell'ora per i codici Sincronizza ora.
  • Automatizza il tempo del tuo cellulare. Se la tua app di autenticazione non supporta la sincronizzazione dell'ora, puoi automatizzarla nelle impostazioni generali del tuo dispositivo:
    • Android: Impostazioni Generali Gestione Data e ora Data e ora automatiche.
    • iOS: Impostazioni Generali Data Ora impostata automaticamente.
  • Sincronizza gli orari del telefono cellulare e del desktop.
  • Svuota la cache e i cookie del browser desktop.
  • Prova invece a inserire i tuoi codici di autenticazione utilizzando l'app mobile OKX.

Se il problema persiste, elimina e collega nuovamente l'app di autenticazione. Per questo, avrai bisogno della chiave di autenticazione o del codice QR che hai usato per il primo collegamento. Ulteriori informazioni sul collegamento delle app di autenticazione.

Voglio ripristinare la mia app di autenticazione e posso ancora accedere al mio account OKX

1. Accedi al tuo account OKX.

2. Vai a Impostazioni di sicurezza sotto l'icona del tuo profilo (si chiama Sicurezza nell'app mobile OKX).

3. Vai all'app Authenticator o Google Authenticator

4. Seleziona Ripristina e segui le istruzioni sullo schermo.

Tieni presente che non sarai in grado di prelevare fondi entro 24 ore dal ripristino o dalla modifica dell'app di autenticazione.

Voglio ripristinare la mia app di autenticazione, ma non riesco ad accedere al mio account OKX

1. Prova ad accedere utilizzando la tua e-mail e la password.

2. Vedrai la pagina di verifica in 2 passaggi e l'opzione Ripristina (tocca Non hai ricevuto il codice ? prima nell'app mobile OKX).

3. Selezionare Reimposta e seguire le istruzioni sullo schermo.

Se riesci ancora a ricevere i codici SMS inviati al tuo cellulare, prova ad accedere in questo modo. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account OKX, sarai in grado di ripristinare la tua app di autenticazione.

Ho provato di tutto, ma niente aiuta!

Mantieni la calma e contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Usa il tuo indirizzo e-mail collegato allo stesso account OKX dell'app di autenticazione. Descrivi il tuo problema e allega il documento che hai utilizzato per la verifica. Lo controlleremo e ti aiuteremo a ripristinare l'app di autenticazione. L'assistenza clienti potrebbe chiederti di completare una verifica video aggiuntiva.


Non ho ricevuto il codice SMS

Inviamo codici SMS al telefono cellulare collegato al tuo account OKX. I codici potrebbero richiedere del tempo per arrivare e ciascuno è valido per 30 minuti. Il tuo account verrà bloccato se inserisci codici errati 6 volte entro 30 minuti.

Se non ricevi i codici, prova queste soluzioni:

  • Svuota la cache del browser o dell'app mobile, quindi richiedi un nuovo codice.
  • Richiedi un codice su diverse piattaforme OKX: browser desktop, app desktop, browser mobile o app mobile.
  • Se non riesci ad accedere, passa alla conferma vocale. Seleziona Chiamami invece per ottenere il codice vocale (tocca Non hai ricevuto il codice ? prima nell'app mobile OKX).

Se questo non aiuta, invia una richiesta o contatta l'assistenza clienti all'indirizzo [email protected] . Usa il tuo indirizzo e-mail collegato allo stesso account OKX del telefono cellulare.


Come cambio l'e-mail collegata al mio account?

Per ora, l'unico modo per modificare il tuo indirizzo email è contattare l'assistenza clienti con tale richiesta. Se puoi accedere alla tua email attuale, ti consigliamo di non cambiarla per una maggiore sicurezza. Tieni presente che è impossibile scollegare completamente l'email.

Per modificare la tua email, invia una richiesta e seleziona Sicurezza account Modifica indirizzo email.

Puoi anche modificare la tua email inviando quanto segue all'assistenza clienti all'indirizzo [email protected] :

  • Email collegata corrente
  • Nuova email
  • Copie dei documenti utilizzati per la verifica
  • Motivo per cambiare

Controlleremo le tue informazioni e ti aiuteremo a cambiare il tuo indirizzo email.


Come cambio il numero di telefono collegato al mio account?

Se hai perso l'accesso al tuo cellulare o vuoi cambiare il tuo numero, prova quanto segue.

Voglio cambiare il mio numero di telefono e posso ancora accedere al mio account OKX

1. Accedi al tuo account.

2. Vai a Impostazioni di sicurezza sotto l'icona del tuo profilo (si chiama Sicurezza sull'app mobile OKX).

3. Vai a Verifica mobile.

4. Selezionare Modifica o Ripristina e seguire le istruzioni sullo schermo.

Tieni presente che non sarai in grado di prelevare fondi entro 24 ore dopo aver modificato o reimpostato il tuo numero di cellulare.

Voglio cambiare il mio numero di telefono, ma non riesco ad accedere al mio account OKX
1. Prova ad accedere utilizzando la tua e-mail e la password.

2. Vedrai la pagina di verifica in 2 passaggi e l' opzione Ripristina (tocca Non hai ricevuto il codice ? prima nell'app mobile OKX).

3. Selezionare Reimposta e seguire le istruzioni sullo schermo.

Ho provato di tutto, ma niente aiuta!

Mantieni la calma e contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] . Usa il tuo indirizzo email collegato allo stesso account OKX come numero di telefono. Descrivi il tuo problema e allega il documento che hai utilizzato per la verifica. Lo controlleremo e ti aiuteremo a cambiare il tuo numero di telefono. L'assistenza clienti potrebbe chiederti di completare una verifica video aggiuntiva.

Come depositare in OKX


Come posso acquistare Crypto in valuta locale?

È facile acquistare criptovalute nella tua valuta locale con OKX. Puoi acquistare criptovalute seguendo questi semplici passaggi:

1. Accedi al tuo account OKX e fai clic su "Acquista criptovalute" nel menu in alto.
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2. Vedrai la scheda Scambio rapido con il widget Acquista interattivo. Innanzitutto, scegli la valuta che desideri utilizzare per effettuare l'acquisto. Quindi, scegli la criptovaluta che desideri acquistare.
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3. Inserisci l'importo della tua valuta locale che desideri utilizzare per acquistare criptovalute. In alternativa, puoi selezionare la quantità di criptovaluta che desideri acquistare e calcoleremo quanto dovrai pagare per ottenerla.
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4. Seleziona il metodo di pagamento per l'acquisto di criptovalute. A seconda della tua regione, potrebbero esserci diverse opzioni su come acquistare.
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5. Fare clic su Acquista per creare l'ordine di acquisto.
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6. Nella sezione Quick Trade vedrai tutte le offerte che puoi utilizzare per acquistare criptovalute. L'offerta migliore è evidenziata e si basa su commissioni, tempi di consegna e valutazione del venditore. Per ottenere maggiori informazioni sul venditore, fare clic sul pulsante informazioni.
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7. Fare clic su Acquista per finalizzare l'ordine dopo aver selezionato l'offerta migliore. OKX utilizza fornitori di terze parti per l'acquisto di criptovalute. Verrai indirizzato al sito Web del venditore per completare l'acquisto. Fare clic su Paga con il fornitore per uscire da OKX e completare l'acquisto.
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8. Verrai reindirizzato al sito del provider dove potrai completare l'acquisto. Dopo l'elaborazione, sei pronto per ricevere criptovalute sul tuo conto di finanziamento.

Inserisci l'importo in valuta locale che desideri utilizzare per effettuare l'acquisto nella sezione Paghi. Se desideri acquistare un determinato importo di criptovalute, inseriscilo nella sezione Ricevi.

Come depositare criptovalute


【PC】

Passaggio 1: vai alla sezione Deposito

Una volta effettuato l'accesso, fai clic su "Deposita" o vai su "Risorse" in alto a destra nella home page di OKX e fai clic su "Deposita", verrà visualizzata la pagina di deposito.
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Passaggio 2: seleziona la criptovaluta da depositare

Seleziona la criptovaluta che desideri depositare e la sua rete di deposito. Nel nostro esempio, stiamo depositando BTC. Quando depositi BTC, puoi scegliere "BTC-Bitcoin", "BTCK-ERC20", "BTC-Lightning" e "BTCK-OKXChain" come rete di deposito.

Dopo aver effettuato la selezione, fai clic su Continua .
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Gli utenti per la prima volta possono vedere un pop-up che ricorda loro di depositare la risorsa pertinente solo all'indirizzo fornito e che gli errori sono irreversibili. Fare clic su OK per procedere.
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Passaggio 3: seleziona e conferma il tuo indirizzo di deposito

Dopo aver selezionato la valuta di deposito, puoi scegliere il conto in cui ricevere i fondi. Le opzioni disponibili sono Conto di finanziamento e Conto di trading.
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Dopo aver scelto l'account di ricezione, seleziona un indirizzo di deposito BTC dal menu a discesa o fai clic su Aggiungi nuovo indirizzo per procedere.

Ora puoi depositare BTC sul tuo conto OKX inviandolo all'indirizzo prescelto. Puoi anche rivedere la cronologia dei tuoi depositi in fondo alla sezione "Deposito".

【APP】

Passaggio 1: vai alla sezione di deposito

Innanzitutto, tocca Risorse nella barra degli strumenti in basso.
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Quindi, nella sezione "Panoramica", tocca Deposita.
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Passaggio 2: scegli quale criptovaluta depositare

Nella schermata "Deposito", cerca la criptovaluta che desideri depositare nel campo in alto. Puoi anche scorrere l'elenco delle risorse disponibili. Per procedere, tocca la risorsa pertinente.
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Passaggio 3: effettua il deposito

Ti verrà presentato un codice QR che rappresenta l'indirizzo del tuo account OKX e lo stesso indirizzo nella sua forma grezza nella schermata successiva.

Copia l'indirizzo di deposito e incollalo nel campo dell'indirizzo del destinatario del portafoglio di criptovaluta da cui desideri inviare i fondi. In alternativa, se il tuo portafoglio ha un lettore di codici QR, puoi semplicemente scansionare il codice QR fornito.
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Successivamente, inserisci l'importo della criptovaluta che desideri depositare nel tuo portafoglio. Ricontrolla i dettagli inseriti: è molto importante confermare che l'indirizzo del destinatario, ad esempio il destinatario, inserito sia identico a quello fornito da OKX. L'inserimento di un indirizzo errato qui comporterà la perdita di fondi.

Infine, tocca Conferma o simili nel tuo portafoglio per avviare il tuo deposito. Quando la rete di criptovaluta conferma la transazione, il tuo deposito apparirà nel tuo account OKX.


Come acquistare criptovalute utilizzando OKX P2P Trading

Per utilizzare la sezione di trading P2P su OKX, è necessario disporre di un account con identità verificata (noto anche come KYC). Se non hai ancora un account, puoi registrarti qui e seguire il nostro tutorial.

Chi ha un account verificato può accedere e cliccare su Acquista/Vendi dal menu in alto. Nella pagina successiva, fai clic su Commercio P2P per aprire la sezione di trading P2P.
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La sezione di trading P2P ha diversi filtri a disposizione degli utenti per selezionare le proprie preferenze. Puoi iniziare scegliendo se desideri acquistare una criptovaluta con fiat. Successivamente, puoi selezionare le tue valute crittografiche e fiat preferite e puoi utilizzare il filtro del metodo di pagamento opzionale per selezionare un metodo di pagamento specifico.
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La transazione dovrebbe essere elaborata entro quindici minuti. Si prega di non annullare l'ordine prematuramente.

Domande frequenti (FAQ)


Quali valute e criptovalute sono supportate in Acquista criptovalute?

Puoi trovare l'elenco completo delle valute con cui puoi acquistare e le criptovalute disponibili per l' acquisto accedendo alla pagina Acquista criptovalute .

Seleziona il menu a discesa della valuta per vedere le valute disponibili.

Quindi seleziona il menu a discesa delle criptovalute per visualizzare ciò che è disponibile per l'acquisto.

Se la criptovaluta che desideri acquistare non è elencata in Acquista criptovaluta , controlla la pagina Mercati per visualizzare un elenco completo degli asset negoziabili su OKX.


Quali metodi di pagamento sono supportati in Acquista criptovalute?

OKX supporta molti metodi di pagamento diversi a seconda della tua regione e del tipo di valuta con cui desideri acquistare criptovalute.

Per vedere quali metodi di pagamento sono disponibili per te, vai alla pagina Acquista Crypto . Scegli il tipo di valuta locale con cui vuoi effettuare l'acquisto e la quantità di criptovalute che desideri acquistare.

Nel menu a discesa Paga con , puoi vedere i tipi di metodi di pagamento disponibili per Acquista Crypto.

Se non vedi il metodo di pagamento desiderato e il P2P è disponibile nella tua regione, vai alla pagina P2P per vedere più opzioni.


Non ho ricevuto la mia criptovaluta o il pagamento in un ordine P2P

Acquirenti di criptovalute

Se hai completato il pagamento e il venditore non ha inviato la tua criptovaluta, prova a contattare prima il venditore.

Dopo aver completato il pagamento, il pagamento effettuato cambierà in Contatta il venditore . Risolvere il problema direttamente con il venditore sarà il modo più veloce per completare la transazione.

Se non riesci a contattare il venditore o non riesci a risolvere il problema contattandolo, il passaggio successivo sarà presentare ricorso. Fai clic su Ricorso nella pagina dell'ordine per avviare la procedura.

Dovrai caricare la prova di pagamento e inviare il modulo di ricorso. L'assistenza clienti ti contatterà poco dopo.

Durante il processo di appello, la criptovaluta in questione verrà congelata e trattenuta fino alla risoluzione della controversia.

Venditori di criptovalute

Se l'acquirente non ha ancora inviato fondi o confermato il pagamento, contattalo prima per provare a risolvere la controversia.

Se non riesci a risolvere il problema, fai clic su Ricorso all'assistenza clienti per avviare la procedura di contestazione. Dovrai scegliere il motivo del ricorso e aggiungere ulteriori informazioni sulla transazione.

Dopo aver compilato queste informazioni e aver fatto clic su Conferma , ti verrà chiesto di contattare nuovamente l'acquirente per risolvere la controversia. Se l'acquirente non può essere contattato o si rifiuta di accordarsi, fai clic su Continua per presentare ricorso . Dovrai caricare la prova del mancato pagamento e qualsiasi altra informazione aggiuntiva sulla transazione non riuscita.

Dopo aver inviato il ricorso, l'assistenza clienti contatterà l'acquirente. Puoi monitorare lo stato facendo clic su Dettagli ricorso.

L'assistenza clienti prenderà una decisione e rilascerà la crittografia alla parte corretta dopo aver esaminato il problema.


Come posso presentare ricorso contro un ordine P2P in qualità di acquirente?

Se hai completato il pagamento e il venditore non ha inviato la tua criptovaluta, prova a contattare prima il venditore.

Dopo aver completato il pagamento, il pagamento effettuato cambierà in Contatta il venditore. Risolvere il problema direttamente con il venditore sarà il modo più veloce per completare la transazione.

Se non riesci a contattare il venditore o non riesci a risolvere il problema contattandolo, il passaggio successivo sarà presentare ricorso. Fai clic su Ricorso nella pagina dell'ordine per avviare la procedura.

Dovrai caricare la prova di pagamento e inviare il modulo di ricorso. L'assistenza clienti ti contatterà poco dopo.

Durante il processo di appello, la criptovaluta in questione verrà congelata e trattenuta fino alla risoluzione della controversia.


Come posso presentare ricorso contro un ordine P2P in qualità di venditore?

Se l'acquirente non ha ancora inviato fondi o confermato il pagamento, contattalo prima per provare a risolvere la controversia.

Se non riesci a risolvere il problema, fai clic su Ricorso all'assistenza clienti per avviare la procedura di contestazione. Dovrai scegliere il motivo del ricorso e aggiungere ulteriori informazioni sulla transazione.

Dopo aver compilato queste informazioni e aver fatto clic su Conferma , ti verrà chiesto di contattare nuovamente l'acquirente per risolvere la controversia. Se l'acquirente non può essere contattato o si rifiuta di accordarsi, fare clic su Continua per presentare ricorso. Dovrai caricare la prova del mancato pagamento e qualsiasi altra informazione aggiuntiva sulla transazione non riuscita.

Dopo aver inviato il ricorso, l'assistenza clienti contatterà l'acquirente. Puoi monitorare lo stato facendo clic su Dettagli ricorso.

L'assistenza clienti prenderà una decisione e rilascerà la crittografia alla parte corretta dopo aver esaminato il problema.


Perché la mia criptovaluta non è arrivata?

A volte la tua criptovaluta può essere ritardata. Nella maggior parte dei casi, la blockchain impiega più tempo o conferme del previsto. Controlla i requisiti di conferma per sapere quanto tempo può richiedere.

Risoluzione dei problemi
  • Assicurati di non aver riutilizzato un indirizzo di deposito IOTA.
  • Ricontrolla l'indirizzo del deposito. Se invii una criptovaluta diversa da quella specificata dall'indirizzo, non la riavrai indietro.
  • Ricontrolla l'importo del deposito. Eventuali depositi inferiori al minimo non verranno accreditati o rimborsati.
  • Se il tuo deposito non è confermato nella blockchain dovrai contattare la piattaforma di rimessa per il supporto.
  • Se il tuo deposito è confermato nella blockchain, puoi contattarci [email protected] con le informazioni sul deposito in modo che possiamo aiutarti.
Inviaci:
  • Tipo di criptovaluta
  • Importo del deposito
  • Indirizzo
  • ID transazione (TXID) o ID hash
Se non hai taggato o hai utilizzato il tag sbagliato per il tuo deposito, controlla i passaggi successivi in ​​questo articolo.


Come posso risolvere un deposito con problemi di tag?

Se non hai taggato o utilizzato il tag sbagliato per il tuo deposito, dovrai registrare un video e inviarcelo con una nota scritta a mano all'indirizzo [email protected] in modo che possiamo aiutarti.
  • Il video dovrebbe registrare:
    • Accesso al tuo scambio di prelievo (non OKX)
    • La tua pagina di registrazione dei prelievi
    • Questa transazione con i dettagli (tipo di moneta, importo, TXID)
    • L'indirizzo di ritiro
  • La nota manoscritta:
Io, (nome cliente), da (Paese) Titolare di passaporto/carta d'identità con numero XXXXX, ho depositato XXX (importo) di (token crittografico) in data (GG/MM/AA) alle ore (HH:MM), nel mio conto OKX , registrato con (numero di cellulare/ID e-mail/numero di telefono/indirizzo e-mail).

Il token non è arrivato al mio account OKX perché manca il tag corretto. Con la presente dichiaro che i dettagli sopra forniti sono corretti e una volta che il token è stato accreditato sul mio account OKX, il caso è considerato completamente risolto.
(Si prega di firmare la nota con il nome completo e la data)
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