Cómo retirar y hacer un depósito en OKX

Cómo retirar en OKX

Cómo retirar criptomonedas

【ORDENADOR PERSONAL】

Paso 1: Vaya a la sección de retiro.

Pase el cursor sobre "Activos" para abrir el menú y haga clic en Retirar de la lista desplegable.

Paso 2: Seleccione la criptografía para retirar

Seleccione la criptografía que desea retirar de su cuenta OKX usando el menú desplegable. En nuestro ejemplo, estamos retirando BTC. Las opciones de método de retiro para BTC son "En cadena" o "Interno".

Las redes de retiro admitidas son "BTC-Bitcoin", "BTC-Lightning", "BTCK-ERC20" y "BTCK-OKXChain". Para este ejemplo, seleccionamos BTC retirado en cadena a través de la red BTC.

Haga clic en Continuar para proceder.

Paso 3: Ingrese y confirme los detalles del retiro

Una vez que haya elegido el método de retiro, ingrese la dirección de retiro de la billetera receptora deseada y la cantidad que desea retirar. También puede nombrar su dirección de recepción para hacer retiros futuros más rápidos. Luego, seleccione la cuenta de la que desea retirar.

Una vez que haya confirmado los detalles del retiro, haga clic en Continuar .

La siguiente ventana emergente le pedirá su contraseña de Fondos y, si configuró una, un "código de SMS". Introdúzcalos y haga clic en Confirmar para enviar su solicitud de retiro.

【APLICACIÓN】

Paso 1: Dirígete a la sección "Retirar"

En la página "Resumen", toca Retiro.

Si es la primera vez que realiza un retiro utilizando la aplicación, es posible que se le solicite que vincule su número de teléfono o la aplicación de autenticación y establezca una contraseña adicional. Si es así, toque Enlace para comenzar el proceso.

Luego, siga las indicaciones en pantalla para vincular su cuenta OKX a su aplicación de autenticación. Complete la verificación por correo electrónico e ingrese el código de seis dígitos que se muestra en la aplicación de autenticación. A continuación, configure su contraseña de fondos para acceder al conjunto completo de funciones de la aplicación OKX.

Paso 2: elija qué criptografía retirar

En la sección "Retirar", desplácese hacia abajo o busque la criptomoneda que desea retirar. Toque el recurso para continuar.

Paso 3: Ingrese los detalles de su retiro

Complete los detalles de su retiro. Deberá ingresar la dirección de recepción prevista de la billetera a la que desea retirar y la cantidad que desea retirar.

Por lo general, puede dejar la tarifa de retiro predeterminada en el campo "Comisiones". Sin embargo, si su transacción es particularmente urgente, puede considerar aumentar la tarifa.

Cuando haya ingresado sus datos, vuelva a verificar la dirección y toque Enviar.

En la siguiente pantalla, complete los pasos de seguridad adicionales ingresando la contraseña y los códigos solicitados. Finalmente, toque Confirmar para iniciar su solicitud de retiro.

Sus fondos deberían aparecer en la billetera receptora tan pronto como la cadena de bloques correspondiente confirme la transacción.

Cómo vender criptomonedas

1. Inicie sesión en su cuenta OKX y haga clic en "Comprar criptografía" en el menú superior.

2. Verá la pestaña Comercio rápido con el widget de compra interactivo. Haga clic en "VENDER"

3. Seleccione la criptomoneda y USD del menú desplegable e ingrese la cantidad que desea en cualquiera de las monedas

4. Seleccione cómo desea pagar entre una variedad de métodos de pago respaldados por nuestros socios

5. Una vez que se confirme su pago, su la criptomoneda se transferirá automáticamente a su cuenta OKX

Cómo vender criptomonedas usando el comercio OKX P2P

Pasos preliminares antes de usar el comercio OKX P2P

Para utilizar la sección de comercio P2P en OKX, debe tener una cuenta de identidad verificada (también conocida como KYC). Si aún no tienes una cuenta, puedes registrarte aquí y seguir nuestro tutorial.

Además, deberá ingresar al menos un método de recepción de pagos en su cuenta para vender criptomonedas y recibir fiat a cambio. Esto se explica en el primer paso a continuación.

Paso 1: configure una cuenta receptora para el comercio OKX P2P

Quienes tengan una cuenta verificada pueden iniciar sesión y hacer clic en Comprar/Vender en el menú superior. En la página siguiente, haga clic en comercio P2P para abrir la sección de comercio P2P.

A continuación, debe hacer clic en Administración y luego en Configuraciónpara comenzar a configurar una cuenta de recepción antes de que pueda ejecutar una conversión de criptografía a moneda fiduciaria.

En la página de configuración, debe desplazarse hacia abajo hasta la pestaña "Configuración de pago" y seleccionar "Cuenta receptora" antes de hacer clic en +Agregar más.

Ahora podrá agregar una cuenta bancaria o cualquier otro método de recepción de pagos compatible a su cuenta. Tenga en cuenta que no puede cambiar su nombre en esta ventana, ya que cualquier método de pago que vincule a su cuenta OKX debe coincidir con su nombre real.

Una vez que haya agregado una cuenta receptora, estará listo para volver a la sección P2P y seguir los siguientes pasos como se describe a continuación.

Paso 2: seleccione sus criptomonedas y monedas fiduciarias preferidas

La sección de comercio P2P tiene varios filtros disponibles para que los usuarios seleccionen sus preferencias. Puede comenzar eligiendo si desea comprar una criptomoneda con dinero fiduciario o vender criptomonedas con dinero fiduciario. Después de esto, puede seleccionar sus criptomonedas y monedas fiduciarias preferidas, y puede usar el filtro de método de pago opcional para seleccionar un método de pago específico.

En este tutorial, convertiremos criptografía a moneda fiduciaria vendiendo USDT , por lo que seleccionaremos la opción de venta y usaremos USDT como criptomoneda y PKR (rupia pakistaní) como moneda fiduciaria, como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

Actualmente, las criptomonedas admitidas en OKX P2P incluyen USDT, BTC y ETH, mientras que las monedas fiduciarias tienen 28 opciones, incluidas algunas de las monedas locales más populares de todo el mundo.

Paso 3: seleccione un anunciante de las opciones disponibles

Para convertir nuestra criptografía a moneda fiduciaria, se la venderemos a un anunciante con una oferta abierta. La página de comercio P2P enumera todos los anunciantes disponibles que cumplen con nuestras condiciones preestablecidas, es decir, dispuestos a tomar nuestro USDT y pagar en PKR fiduciario.

Hay varios factores a considerar antes de elegir un anunciante para nuestra transacción. Todos estos se destacan en la captura de pantalla a continuación.

La lista de anunciantes está acompañada de varias estadísticas y etiquetas, como se muestra arriba. La etiqueta verificada, por ejemplo, es importante porque significa que el anunciante en particular ha realizado una verificación de identidad y cumple con los requisitos mínimos para obtener la insignia.

Del mismo modo, las estadísticas de cada anunciante se muestran debajo de su nombre, estas incluyen la cantidad total de pedidos ejecutados por ese anunciante y su tasa de finalización exitosa. Deben preferirse los anunciantes con una gran cantidad de pedidos y una buena tasa de finalización (una que esté más cerca del 100%).

Otros factores incluyen los límites de los anunciantes, que se indican en una columna separada y muestran las cantidades mínimas y máximas que los anunciantes están dispuestos a intercambiar.

Si bien los anunciantes se clasifican según el precio (con el precio más alto en la parte superior), su decisión debe tener en cuenta todos los factores mencionados anteriormente, así como los métodos de pago admitidos. En la captura de pantalla anterior, podemos ver que algunos anunciantes admiten múltiples métodos de pago, incluidas transferencias bancarias y pagos móviles, mientras que otros solo admiten transferencias bancarias.

Una vez que haya seleccionado un anunciante apropiado que cumpla con sus requisitos, puede hacer clic en vender USDT para continuar con el pedido.

Paso 4: Realice su pedido P2P

Aparecerá una ventana emergente con detalles sobre el anunciante que seleccionó en el paso anterior, así como los campos que debe completar para realizar su pedido P2P.

Aquí ingresará la cantidad de USDT que desea vender (su saldo de USDT disponible se muestra debajo del campo) y se le mostrará la cantidad de moneda fiduciaria que recibirá a cambio.

Una vez que verifique todos los detalles y seleccione un método de pago, haga clic en vender USDT para continuar.

Tenga en cuenta que después de este paso no podrá cancelar el pedido por su parte.

Paso 5: Espere el pago del anunciante

Después de realizar su pedido, la siguiente pantalla le mostrará detalles adicionales, incluido el nombre del anunciante (es decir, el nombre del pagador), los detalles de su propia cuenta receptora e información de seguimiento del pedido, como el número de pedido. y tiempo.

También verá una ventana de chat a su derecha, que le permitirá comunicarse con el anunciante. Sin embargo, dado que todos los detalles ya están establecidos, no hay mucha necesidad de coordinación aparte de la confirmación del pago.

La mayoría de los anunciantes le enviarán una captura de pantalla del pago a través de este chat para que lo verifique con su cuenta receptora.

Aquí hay dos detalles a tener en cuenta, el primero es el temporizador que comienza a los 15 minutos y se agota mientras espera el pago del anunciante. Si el anunciante no confirma el pago dentro de este tiempo, el pedido será cancelado.

La segunda cosa a tener en cuenta es el botón inactivo que dice "Liberar la criptografía". Este botón permanece inactivo hasta que el anunciante confirme que le ha pagado.

Paso 6: Confirme el recibo del pago y libere las criptomonedas

Tan pronto como el anunciante confirme que ha realizado el pago en su cuenta receptora, se le notificará para que verifique y libere las criptomonedas. En este punto, se le recomienda verificar en su cuenta receptora la cantidad que esperaba, así como los detalles del pagador.

Una vez que esté satisfecho, puede hacer clic en el botón Liberar la criptografía ahora activo para completar el pedido.

En caso de que no reciba el pago a tiempo, también puede hacer clic en Apelar para ponerse en contacto con el soporte y buscar una solución.

Después de liberar la criptografía, verá la confirmación de finalización del pedido y podrá hacer clic en Transferencia de activos para rastrear los detalles de la transferencia.

Reglas comerciales P2P para cancelaciones

El servicio comercial OKX P2P prioriza la comodidad y la seguridad del usuario. Existen reglas específicas que se aplican a los compradores y protegen a los vendedores en la plataforma (porque los vendedores ya han comprometido sus activos en custodia cuando realizan un pedido).

Estas reglas se aplican a dos categorías de usuarios: los nuevos (menos de tres pedidos P2P completados) y los antiguos (tres o más pedidos P2P completados). Los nuevos usuarios que cancelen cinco pedidos en un día antes del pago o tres pedidos en un día después de confirmar el pago, enfrentarán restricciones de servicio. Mientras tanto, los usuarios mayores activarán restricciones si cancelan tres pedidos el mismo día antes del pago o un pedido después de confirmar el pago.

Las restricciones del servicio escalan con la cantidad de activaciones en un día. El primer disparador da como resultado una prohibición de 15 minutos para comprar a través de intercambios P2P, Quick Buy/Sell, así como para publicar o modificar órdenes de compra. Los desencadenantes adicionales darán como resultado una prohibición de 1 hora, una prohibición de 4 horas y luego se prohibirá al usuario durante todo el día.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Por qué todavía no he recibido mi retiro?

Después del envío, a veces se envía una solicitud de retiro para que el equipo de cumplimiento de OKX la revise manualmente. Algunas solicitudes de retiro, particularmente las grandes, deben aprobarse antes de que podamos enviarlas a la red de cadena de bloques correspondiente. En ocasiones, podemos requerir documentación adicional de un usuario para procesar un retiro.

Una vez que se ha aprobado el retiro, OKX envía una transacción a la red de cadena de bloques correspondiente. La tarifa de red incluida con la solicitud debe ser lo suficientemente grande como para incentivar a los validadores de red a incluir la transacción en un bloque. Cuando un validador lo incluye en un bloque, debería ver la transacción aparecer en su billetera de criptomonedas.

Sin embargo, los fondos no se podrán gastar de inmediato. Diferentes redes de blockchain y aplicaciones de billetera requieren un número diferente de confirmaciones antes de considerar que una transacción es final y, por lo tanto, gastable. Una vez que vea aparecer un retiro en su billetera, solo espere a que se agreguen algunos bloques más a la cadena de bloques y su saldo se podrá gastar.

¿Cómo encuentro mi ID de transacción?

Puede verificar el progreso de cualquier transacción de criptomoneda ingresando su ID de transacción en un explorador de blockchain. El proceso para encontrar el ID de la transacción es ligeramente diferente en la aplicación móvil y el sitio web de OKX.

En la aplicación móvil, toque Activos en la barra de herramientas en la parte inferior de la pantalla. Luego, toque Retiro .

En la pantalla "Retirar", toque el botón Historial en la esquina superior derecha; es el que tiene el reloj.

Busque el retiro para el que desea el ID de transacción de la lista en la sección "Historial" y toque los tres puntos al lado. Luego puede copiar el ID de la transacción y pegarlo en un explorador de blockchain de su elección.

Para encontrar una ID de transacción después de realizar un retiro a través del sitio web, haga clic en Retirar en "Activos" en la esquina superior derecha de la pantalla.

En la parte inferior de la sección "Retiro", verá una lista de retiros recientes. Encontrará el ID de la transacción en la cuarta columna, etiquetada como TXID. Copie la identificación y péguela en un explorador de blockchain de su elección para verificar el progreso de su retiro.

¿Cuándo recibiré mi retiro y debo pagar una tarifa de retiro?

Recibirá un aviso de su retiro entrante en su billetera tan pronto como OKX envíe la transacción a la red de cadena de bloques correspondiente. En muchos casos, esto es automático. Sin embargo, en ocasiones, un retiro necesita verificación manual.

Su saldo no se podrá gastar de inmediato. La red debe confirmarlo antes de que pueda realizar transacciones con los fondos retirados. Diferentes blockchains y aplicaciones de billetera requieren un número diferente de confirmaciones antes de que una transacción se considere final. Se produce una confirmación cuando se agrega un nuevo bloque a la cadena de bloques después del que contiene su transacción.

OKX no cobra una tarifa por retirar activos de la aplicación o del sitio web. Sin embargo, se debe pagar una tarifa de red para incentivar a los validadores de red a incluir su transacción en un bloque. En la mayoría de los casos, la tarifa de red que sugerimos será suficiente para garantizar un retiro rápido. Sin embargo, puede considerar aumentar la tarifa sugerida si la red de retiro está particularmente congestionada, particularmente si la transacción es urgente.

Registro OKX CuentaAbrir cuenta de demostración

Cómo depositar en OKX

¿Cómo compro criptomonedas en moneda local?

Es fácil comprar criptomonedas en su moneda local con OKX. Puede comprar criptomonedas siguiendo estos sencillos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta OKX y haga clic en "Comprar criptomonedas" en el menú superior.

2. Verá la pestaña Comercio rápido con el widget de compra interactivo. Primero, elige la moneda que deseas utilizar para realizar la compra. Luego, elija la criptomoneda que desea comprar.

3. Ingrese la cantidad de su moneda local que desea usar para comprar criptografía. Alternativamente, puede seleccionar la cantidad de criptografía que desea comprar y calcularemos cuánto deberá pagar por ella.

4. Seleccione el método de pago para comprar criptomonedas. Dependiendo de su región, puede haber varias opciones diferentes de cómo puede comprar.

5. Haga clic en Comprar para crear su orden de compra.

6. En la sección Comercio rápido, verá todas las ofertas que puede usar para comprar criptomonedas. La mejor oferta se destaca y se basa en las tarifas, el tiempo de entrega y la calificación del vendedor. Para obtener más información sobre el vendedor, haga clic en el botón de información.

7. Haga clic en Comprar para finalizar su pedido después de seleccionar la mejor oferta. OKX utiliza proveedores externos para comprar criptomonedas. Serás redirigido al sitio web del vendedor para completar la compra. Haga clic en Pagar con el proveedor para salir de OKX y finalizar su compra.

8. Será redirigido al sitio del proveedor donde podrá completar la compra. Después del procesamiento, está listo para recibir criptografía en su cuenta de fondos.

Ingrese la cantidad de moneda local que desea utilizar para realizar la compra en la sección Usted paga. Si desea comprar una cantidad específica de criptomonedas, ingrésela en la sección Usted recibe.

Cómo depositar criptomonedas

【ORDENADOR PERSONAL】

Paso 1: Vaya a la sección Depósito

Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en "Depósito" o navegue hasta "Activos" en la parte superior derecha de la página de inicio de OKX y haga clic en "Depósito", se mostrará la página de depósito.

Paso 2: seleccione la criptografía para depositar

Seleccione la criptografía que desea depositar y su red de depósito. En nuestro ejemplo, estamos depositando BTC. Al depositar BTC, puede elegir "BTC-Bitcoin", "BTCK-ERC20", "BTC-Lightning" y "BTCK-OKXChain" como red de depósito.

Después de hacer su selección, haga clic en Continuar .

Los usuarios nuevos pueden ver una ventana emergente que les recuerda que solo depositen el activo relevante en la dirección proporcionada y que los errores son irreversibles. Haga clic en Aceptar para continuar.

Paso 3: Seleccione y confirme su dirección de depósito

Una vez que haya seleccionado la moneda de depósito, puede elegir la cuenta para recibir los fondos. Las opciones disponibles son Cuenta de fondos y Cuenta comercial.

Una vez que haya elegido la cuenta receptora, seleccione una dirección de depósito de BTC en el menú desplegable o haga clic en Agregar nueva dirección para continuar.

Ahora puede depositar BTC en su cuenta OKX enviándolo a la dirección elegida. También puede revisar su historial de depósitos en la parte inferior de la sección "Depósito".

【APLICACIÓN】

Paso 1: navegue a la sección de depósito

Primero, toque Activos en la barra de herramientas inferior.

Luego, en la sección "Descripción general", toca Depositar.

Paso 2: Elija qué criptomoneda depositar

En la pantalla "Depósito", busque la criptomoneda que desea depositar en el campo de la parte superior. También puede desplazarse por la lista de activos disponibles. Para continuar, toque el activo relevante.

Paso 3: Realice su depósito

Se le presentará un código QR que representa la dirección de su cuenta OKX y la misma dirección en su forma original en la siguiente pantalla.

Copie la dirección de depósito y péguela en el campo de dirección del destinatario de la billetera de criptomonedas desde la que desea enviar sus fondos. Alternativamente, si su billetera tiene un lector de código QR, simplemente puede escanear el código QR provisto.

Luego, ingrese la cantidad de la criptomoneda que desea depositar en su billetera. Vuelva a verificar los detalles ingresados; es muy importante confirmar que la dirección del destinatario (es decir, la recepción) ingresada es idéntica a la que proporcionó OKX. Ingresar la dirección incorrecta aquí resultará en la pérdida de fondos.

Finalmente, toque Confirmar o similar en su billetera para iniciar su depósito. Cuando la red de criptomonedas confirme la transacción, su depósito aparecerá en su cuenta OKX.

Cómo comprar criptomonedas usando OKX P2P Trading

Para utilizar la sección de comercio P2P en OKX, debe tener una cuenta de identidad verificada (también conocida como KYC). Si aún no tienes una cuenta, puedes registrarte aquí y seguir nuestro tutorial.

Quienes tengan una cuenta verificada pueden iniciar sesión y hacer clic en Comprar/Vender en el menú superior. En la página siguiente, haga clic en comercio P2P para abrir la sección de comercio P2P.

La sección de comercio P2P tiene varios filtros disponibles para que los usuarios seleccionen sus preferencias. Puede comenzar eligiendo si desea comprar una criptomoneda con fiat. Después de esto, puede seleccionar sus criptomonedas y monedas fiduciarias preferidas, y puede usar el filtro de método de pago opcional para seleccionar un método de pago específico.

Su transacción debe procesarse en quince minutos. Por favor, no cancele su pedido antes de tiempo.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué monedas y criptomonedas se admiten en Comprar criptomonedas?

Puede encontrar la lista completa de monedas con las que puede comprar y las criptomonedas disponibles para comprar navegando a la página Comprar criptomonedas .

Seleccione el menú desplegable de divisas para ver las divisas disponibles.

Luego, seleccione el menú desplegable de criptomonedas para ver lo que está disponible para comprar.

Si la criptografía que desea comprar no figura en Comprar criptografía , consulte la página Mercados para ver una lista completa de activos negociables en OKX.

¿Qué métodos de pago se admiten en Buy crypto?

OKX admite muchos métodos de pago diferentes según su región y el tipo de moneda con la que desea comprar criptografía.

Para ver qué métodos de pago están disponibles para usted, vaya a la página Comprar criptomonedas . Elija el tipo de moneda local con la que desea realizar la compra y la cantidad de criptomonedas que desea comprar.

En el menú desplegable Pagar con , puede ver los tipos de Métodos de pago disponibles para Comprar criptomonedas.

Si no ve el método de pago deseado y P2P está disponible en su región, vaya a la página de P2P para ver más opciones.

No he recibido mi cripto o pago en un pedido P2P

Compradores de criptomonedas

Si ha completado el pago y el vendedor no ha enviado su criptomoneda, intente ponerse en contacto con el vendedor primero.

Una vez que haya completado el pago, el Pago realizado cambiará a Contactar al vendedor . Resolver el problema directamente con el vendedor será la forma más rápida de completar la transacción.

Si no puede comunicarse con el vendedor o no puede resolver el problema comunicándose con él, el siguiente paso será presentar una apelación. Haga clic en Apelar en la página del pedido para iniciar el proceso.

Deberá cargar el comprobante de pago y enviar el formulario de apelación. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted poco después.

Durante el proceso de apelación, la criptografía en cuestión se congelará y retendrá hasta que se resuelva la disputa.

Vendedores de criptomonedas

Si el comprador aún no ha enviado fondos o confirmado el pago, comuníquese con él primero para intentar resolver la disputa.

Si no puede resolver el problema, haga clic en Apelar al servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de disputa. Deberá elegir el motivo de la apelación y agregar información complementaria adicional sobre la transacción.

Después de completar esta información y hacer clic en Confirmar , se le pedirá que se comunique nuevamente con el comprador para resolver la disputa. Si no se puede contactar al comprador o se niega a llegar a un acuerdo, haga clic en Continuar para apelar . Deberá cargar un comprobante de falta de pago y cualquier otra información adicional sobre la transacción fallida.

Después de enviar la apelación, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el comprador. Puede realizar un seguimiento del estado haciendo clic en Detalles de la apelación.

El servicio de atención al cliente tomará una decisión y entregará la criptografía a la parte correcta después de investigar el problema.

¿Cómo apelo un pedido P2P como comprador?

Si ha completado el pago y el vendedor no ha enviado su criptografía, intente ponerse en contacto con el vendedor primero.

Una vez que haya completado el pago, el Pago realizado cambiará a Contactar al vendedor. Resolver el problema directamente con el vendedor será la forma más rápida de completar la transacción.

Si no puede comunicarse con el vendedor o no puede resolver el problema comunicándose con él, el siguiente paso será presentar una apelación. Haga clic en Apelar en la página del pedido para iniciar el proceso.

Deberá cargar el comprobante de pago y enviar el formulario de apelación. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted poco después.

Durante el proceso de apelación, la criptografía en cuestión se congelará y retendrá hasta que se resuelva la disputa.

¿Cómo apelo un pedido P2P como vendedor?

Si el comprador aún no ha enviado fondos o confirmado el pago, comuníquese con él primero para intentar resolver la disputa.

Si no puede resolver el problema, haga clic en Apelar al servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de disputa. Deberá elegir el motivo de la apelación y agregar información complementaria adicional sobre la transacción.

Después de completar esta información y hacer clic en Confirmar , se le pedirá que se comunique nuevamente con el comprador para resolver la disputa. Si no se puede contactar al comprador o se niega a llegar a un acuerdo, haga clic en Continuar para apelar. Deberá cargar un comprobante de falta de pago y cualquier otra información adicional sobre la transacción fallida.

Después de enviar la apelación, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el comprador. Puede realizar un seguimiento del estado haciendo clic en Detalles de la apelación.

El servicio de atención al cliente tomará una decisión y entregará la criptografía a la parte correcta después de investigar el problema.

¿Por qué no ha llegado mi cripto?

A veces, su criptografía puede retrasarse. En la mayoría de los casos, la cadena de bloques tarda más tiempo o confirmaciones de lo esperado. Verifique los requisitos de confirmación para saber cuánto tiempo puede tomar.

Solución de problemas

• Asegúrese de no reutilizar una dirección de depósito de IOTA.
• Verifique dos veces la dirección de depósito. Si envía criptografía diferente a la especificada por la dirección, no la recuperará.
• Verifique dos veces el monto del depósito. Cualquier depósito inferior al mínimo no será acreditado ni reembolsado.
• Si su depósito no está confirmado en la cadena de bloques, deberá comunicarse con la plataforma de remesas para obtener asistencia.
• Si su depósito se confirma en la cadena de bloques, puede comunicarse con nosotros [email protected] con la información de su depósito para que podamos ayudarlo.

Envíanos:

• tipo de cripto
• monto del deposito
• DIRECCIÓN
• ID de transacción (TXID) o ID de hash

Si no etiquetó o usó una etiqueta incorrecta para su depósito, consulte los siguientes pasos en este artículo.

¿Cómo soluciono un depósito con problemas de etiquetas?

Si no etiquetó o utilizó una etiqueta incorrecta para su depósito, deberá grabar un video y enviárnoslo con una nota escrita a mano a [email protected] para que podamos ayudarlo.

• El video debe registrar:
  • Iniciar sesión en su intercambio de retiro (no OKX)
  • Su página de registro de retiro
  • Esta transacción con los detalles (tipo de moneda, cantidad, TXID)
  • La dirección de retiro
• La nota manuscrita:

Yo, (nombre del cliente), de (País) Titular del pasaporte/documento de identidad con el número XXXXX, deposité XXX (Cantidad) de (Crypto token) en la Fecha (DD/MM/AA) a las Hora (HH:MM), en mi cuenta OKX , registrado con (número de móvil/ID de correo electrónico/número de teléfono/dirección de correo electrónico).

El token no llegó a mi cuenta OKX porque falta la etiqueta correcta. Por la presente declaro que los detalles proporcionados anteriormente son correctos y una vez que el token se acredita en mi cuenta OKX, el caso se considera completamente resuelto.
(Por favor firme la nota con su nombre completo y fecha)