OKX FAQ

হিসাব

আমি কিভাবে আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব?

আপাতত, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার একমাত্র উপায় হল সেই অনুরোধের সাথে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা। আপনার যদি যাচাইকরণের সমস্যা থাকে বা আপনার আইডি তথ্য পরিবর্তন করতে চান, একটি অনুরোধ জমা দিন এবং আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন নির্বাচন করুন। অন্য কোন প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে, আমাদের সাথে [email protected] এ শেয়ার করুন । আমরা কীভাবে আরও ভাল করতে পারি তা শুনতে ভালোবাসি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে, [email protected]

এ গ্রাহক সহায়তায় নিম্নলিখিতগুলি পাঠান :

• আপনার যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত নথিগুলির কপি
• আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ

আমরা আপনার তথ্য পরীক্ষা করব এবং আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাহায্য করব।

আমার প্রমাণীকরণকারী অ্যাপ কাজ করছে না

আপনি যদি আপনার প্রমাণীকরণকারী অ্যাপে অ্যাক্সেস হারিয়ে ফেলে থাকেন বা এটি সঠিকভাবে কাজ না করে, তাহলে নিম্নলিখিতটি চেষ্টা করুন।

আমার প্রমাণীকরণকারী কোডগুলি OKX এ কাজ করছে না

আপনি আপনার অ্যাপটি আবার কাজ করতে পারেন কিনা তা দেখতে প্রথমে এই সংশোধনগুলি চেষ্টা করুন:

• আপনার প্রমাণীকরণকারী অ্যাপের সময় সিঙ্ক করুন। উদাহরণস্বরূপ, এখন কোড সিঙ্কের জন্য সেটিংস সময় সংশোধনের অধীনে Google প্রমাণীকরণকারীর এই বৈশিষ্ট্যটি রয়েছে৷
• আপনার মোবাইল ফোন সময় স্বয়ংক্রিয়. যদি আপনার প্রমাণীকরণকারী অ্যাপটি সময় সিঙ্কিং সমর্থন না করে, তাহলে আপনি এটিকে আপনার ডিভাইসের সাধারণ সেটিংসে স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন:
  • Android: সেটিংস সাধারণ ব্যবস্থাপনা তারিখ এবং সময় স্বয়ংক্রিয় তারিখ এবং সময়।
  • iOS: সেটিংস সাধারণ তারিখ সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট।
• আপনার মোবাইল ফোন এবং ডেস্কটপ সময় সিঙ্ক করুন.
• আপনার ডেস্কটপ ব্রাউজার ক্যাশে এবং কুকিজ সাফ করুন।
• পরিবর্তে OKX মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে আপনার প্রমাণীকরণকারী কোডগুলি প্রবেশ করার চেষ্টা করুন৷

যদি এটি সাহায্য না করে, তাহলে আপনার প্রমাণীকরণকারী অ্যাপটি মুছে দিন এবং লিঙ্ক করুন। এর জন্য, আপনার প্রথম লিঙ্ক করার জন্য ব্যবহার করা প্রমাণীকরণকারী কী বা QR কোডের প্রয়োজন হবে। প্রমাণীকরণকারী অ্যাপগুলি লিঙ্ক করার বিষয়ে আরও জানুন।

আমি আমার প্রমাণীকরণকারী অ্যাপ রিসেট করতে চাই, এবং আমি এখনও আমার OKX অ্যাকাউন্ট

1 এ লগ ইন করতে পারি। আপনার OKX অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন। 2. আপনার প্রোফাইল আইকনের অধীনে নিরাপত্তা সেটিংসে

যান ( ওকেএক্স মোবাইল অ্যাপে এটিকে নিরাপত্তা বলা হয়)। 3. প্রমাণীকরণকারী অ্যাপ বা Google প্রমাণীকরণকারীতে যান 4. রিসেট নির্বাচন করুন এবং অন-স্ক্রীন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। মনে রাখবেন যে আপনি আপনার প্রমাণীকরণকারী অ্যাপ রিসেট বা পরিবর্তন করার পরে 24 ঘন্টার মধ্যে তহবিল তুলতে সক্ষম হবেন না।







আমি আমার প্রমাণীকরণকারী অ্যাপ রিসেট করতে চাই, কিন্তু আমি আমার OKX অ্যাকাউন্ট

1 এ লগ ইন করতে পারছি না। আপনার ইমেল এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে লগ ইন করার চেষ্টা করুন।

2. আপনি 2-পদক্ষেপ যাচাইকরণ পৃষ্ঠা এবং রিসেট বিকল্পটি দেখতে পাবেন ( কোডটি পাননি ? প্রথমে OKX মোবাইল অ্যাপে আলতো চাপুন)।

3. রিসেট নির্বাচন করুন এবং অন-স্ক্রীন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

আপনি যদি এখনও আপনার মোবাইল ফোনে পাঠানো এসএমএস কোড পেতে পারেন, তাহলে এইভাবে লগ ইন করার চেষ্টা করুন৷ একবার আপনি আপনার OKX অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে, আপনি আপনার প্রমাণীকরণকারী অ্যাপটি পুনরায় সেট করতে সক্ষম হবেন।

আমি সবকিছু চেষ্টা করেছি, কিন্তু কিছুই সাহায্য করে না!

শান্ত থাকুন এবং [email protected] এ আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন. প্রমাণীকরণকারী অ্যাপ হিসাবে একই OKX অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা আপনার ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করুন। আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন এবং আপনি যাচাইকরণের জন্য যে নথিটি ব্যবহার করেছেন সেটি সংযুক্ত করুন। আমরা এটি পরীক্ষা করব এবং আপনাকে আপনার প্রমাণীকরণকারী অ্যাপ রিসেট করতে সাহায্য করব। গ্রাহক সমর্থন আপনাকে একটি অতিরিক্ত ভিডিও যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে বলতে পারে।

আমি এসএমএস কোড পাইনি

আমরা আপনার OKX অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা মোবাইল ফোনে SMS কোড পাঠাই। কোড আসতে কিছু সময় লাগতে পারে এবং প্রতিটি 30 মিনিটের জন্য বৈধ। আপনি 30 মিনিটের মধ্যে 6 বার ভুল কোড লিখলে আপনার অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যাবে।

আপনি যদি কোডগুলি না পান তবে এই সমাধানগুলি চেষ্টা করুন:

• আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ ক্যাশে সাফ করুন, তারপর একটি নতুন কোড অনুরোধ করুন.
• বিভিন্ন OKX প্ল্যাটফর্মে একটি কোডের অনুরোধ করুন: ডেস্কটপ ব্রাউজার, ডেস্কটপ অ্যাপ, মোবাইল ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ।
• আপনি লগ ইন করতে না পারলে, ভয়েস নিশ্চিতকরণে স্যুইচ করুন। ভয়েস কোড পেতে পরিবর্তে আমাকে কল করুন নির্বাচন করুন ( কোডটি পাননি ? প্রথমে OKX মোবাইল অ্যাপে আলতো চাপুন)।

যদি এটি সাহায্য না করে, একটি অনুরোধ জমা দিন বা [email protected] এ গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন ৷ মোবাইল ফোনের মতো একই OKX অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা আপনার ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করুন।

আমি কীভাবে আমার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা ইমেল পরিবর্তন করব?

আপাতত, আপনার ইমেল ঠিকানা পরিবর্তন করার একমাত্র উপায় হল সেই অনুরোধের সাথে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা। আপনি যদি আপনার বর্তমান ইমেল অ্যাক্সেস করতে পারেন, আমরা উচ্চ নিরাপত্তার জন্য এটি পরিবর্তন না করার পরামর্শ দিই। মনে রাখবেন যে ইমেলটি সম্পূর্ণরূপে আনলিঙ্ক করা অসম্ভব।

আপনার ইমেল পরিবর্তন করতে, একটি অনুরোধ জমা দিন এবং নির্বাচন করুন অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পরিবর্তন ইমেল ঠিকানা. এছাড়াও আপনি [email protected]

এ গ্রাহক সহায়তায় নিম্নলিখিতটি পাঠিয়ে আপনার ইমেল পরিবর্তন করতে পারেন :

• বর্তমান লিঙ্ক করা ইমেল
• নতুন ইমেইল
• আপনার যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত নথিগুলির কপি
• পরিবর্তনের কারণ

আমরা আপনার তথ্য পরীক্ষা করব এবং আপনাকে আপনার ইমেল ঠিকানা পরিবর্তন করতে সাহায্য করব।

আমি কিভাবে আমার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা ফোন নম্বর পরিবর্তন করব?

আপনি যদি আপনার মোবাইল ফোনে অ্যাক্সেস হারিয়ে ফেলেন বা আপনার নম্বর পরিবর্তন করতে চান তবে নিম্নলিখিতগুলি চেষ্টা করুন৷

আমি আমার ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে চাই, এবং আমি এখনও আমার OKX অ্যাকাউন্ট

1 এ লগ ইন করতে পারি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন। 2. আপনার প্রোফাইল আইকনের অধীনে নিরাপত্তা সেটিংসে

যান (এটিকে OKX মোবাইল অ্যাপে নিরাপত্তা বলা হয়)। 3. মোবাইল যাচাইকরণে যান ৷ 4. পরিবর্তন বা রিসেট নির্বাচন করুন এবং অন-স্ক্রীন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। মনে রাখবেন যে আপনি আপনার মোবাইল নম্বর পরিবর্তন বা রিসেট করার পরে 24 ঘন্টার মধ্যে তহবিল তুলতে পারবেন না। আমি আমার ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে চাই, কিন্তু আমি আমার OKX অ্যাকাউন্ট 1 এ লগ ইন করতে পারছি না। আপনার ইমেল এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে লগ ইন করার চেষ্টা করুন।










2. আপনি 2-পদক্ষেপ যাচাইকরণ পৃষ্ঠা এবং রিসেট বিকল্পটি দেখতে পাবেন ( কোডটি পাননি ? প্রথমে OKX মোবাইল অ্যাপে আলতো চাপুন)।

3. রিসেট নির্বাচন করুন এবং অন-স্ক্রীন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

আমি সবকিছু চেষ্টা করেছি, কিন্তু কিছুই সাহায্য করে না!

শান্ত থাকুন এবং [email protected] এ আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন । ফোন নম্বর হিসাবে একই OKX অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা আপনার ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করুন। আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন এবং আপনি যাচাইকরণের জন্য যে নথিটি ব্যবহার করেছেন সেটি সংযুক্ত করুন। আমরা এটি পরীক্ষা করব এবং আপনাকে আপনার ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে সাহায্য করব৷ গ্রাহক সমর্থন আপনাকে একটি অতিরিক্ত ভিডিও যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে বলতে পারে।

প্রতিপাদন

আমি কীভাবে পরিচয় যাচাইকরণ স্তর 1 সম্পূর্ণ করব?

OKX আপনাকে এক্সচেঞ্জে কিছু কাজ সম্পাদন করতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলে। আপনি হয়ত কেওয়াইসি (আপনার গ্রাহককে জানুন) হিসাবে উল্লেখ করা যাচাইকরণের এই প্রক্রিয়াটি দেখেছেন এবং আমরা জালিয়াতি এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ থেকে বিনিময়কে নিরাপদ রাখতে এটি করি।

যাচাইকরণ ছাড়াই আপনি এখনও আপনার অ্যাকাউন্টটি জমা করতে ব্যবহার করতে পারেন, কিন্তু আপনি তহবিল উত্তোলন করতে পারবেন না এবং আপনার ট্রেডিং সীমিত হবে।

লেভেল 1 আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করতে বলে যাতে আমরা আপনার দৈনিক উত্তোলনের সীমা 200 BTC এর সমতুল্য করতে পারি।

অ্যাপে কীভাবে যাচাই করবেন

OKX অ্যাপে, অ্যাপ হেডারে প্রোফাইল আইকনটি দেখুন। আইকনে আলতো চাপুন, তারপর মেনু থেকে যাচাইকরণ নির্বাচন করুন। এখনই যাচাই করুন আলতো চাপুন এবং আপনার দেশের উপর নির্ভর করে আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্যের কিছু সমন্বয়ের জন্য জিজ্ঞাসা করা হবে:

• জাতীয়তা
• আইডি প্রকার
• আইডি নাম্বার
• আইনি প্রথম, মধ্যম এবং পদবি

আপনি সঠিকভাবে তথ্য ইনপুট করলে, যাচাইকরণ তাত্ক্ষণিক হওয়া উচিত এবং আপনি একটি বিজ্ঞপ্তি দেখতে পাবেন যে আপনি প্রত্যাহারের জন্য "অনুমোদিত" হয়েছেন৷

ওয়েবে কিভাবে যাচাই করবেন

উপরের নেভিগেশন বারে পাওয়া অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল আইকনে যান। আইকনে ক্লিক করুন এবং ড্রপডাউন মেনু থেকে যাচাইকরণ নির্বাচন করুন। আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে ট্রেড করেন তবে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট

চয়ন করুন । আপনার দেশের উপর নির্ভর করে আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্যের কিছু সমন্বয়ের জন্য জিজ্ঞাসা করা হবে:

• জাতীয়তা
• আইডি প্রকার
• আইডি নাম্বার
• আইনি প্রথম, মধ্যম এবং পদবি

আপনি যদি বৈধ তথ্য ইনপুট করে থাকেন, তাহলে যাচাইকরণ অবিলম্বে হওয়া উচিত। আপনি যদি কোনো কোম্পানি বা প্রতিষ্ঠানের হয়ে ট্রেড করেন তাহলে কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট

বেছে নিন । আপনার দেশের উপর নির্ভর করে আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্যের কিছু সমন্বয়ের জন্য জিজ্ঞাসা করা হবে:

• জাতীয়তা
• কোমপানির নাম
• কোম্পানির নিবন্ধন নম্বর
• নিগম তারিখ
• ঠিকানা এবং পোস্টাল কোড
• সম্মতি ডকুমেন্টেশন
• আইনি প্রতিনিধিত্ব, নিয়ন্ত্রক(গুলি) এবং অনুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে তথ্য৷

আমি কীভাবে পরিচয় যাচাইকরণ স্তর 2 সম্পূর্ণ করব?

OKX আপনাকে এক্সচেঞ্জে কিছু কাজ সম্পাদন করতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলে। আপনি হয়ত কেওয়াইসি (আপনার গ্রাহককে জানুন) হিসাবে উল্লেখ করা যাচাইকরণের এই প্রক্রিয়াটি দেখেছেন এবং আমরা জালিয়াতি এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ থেকে বিনিময়কে নিরাপদ রাখতে এটি করি।

আপনার যাচাইকরণের স্তর আপনার ট্রেডিং এবং উত্তোলনের সীমা নির্ধারণ করে। লেভেল 2 আপনাকে ফটো সহ আপনার পরিচয় আরও যাচাই করতে বলে। আপনি যাচাই করলে, আপনার দৈনিক তোলার সীমা 500 BTC এর সমতুল্য হয়ে যায়।

অ্যাপে কীভাবে যাচাই করবেন

OKX অ্যাপে, অ্যাপ হেডারে প্রোফাইল আইকনটি দেখুন। আইকনে আলতো চাপুন, তারপর মেনু থেকে যাচাইকরণ নির্বাচন করুন। আপনাকে নিশ্চিত করতে বলা হবে যে আপনি লেভেল 1 এর জন্য যে বিবরণ জমা দিয়েছেন তা সঠিক এবং বর্তমান। সবকিছু ভাল দেখায়, নিশ্চিত করতে আলতো চাপুন।

আপনার ফোন আপনাকে অ্যাপটিকে ফটো তোলার অনুমতি দিতে বলতে পারে। এগিয়ে যেতে "অনুমতি দিন" এ আলতো চাপুন। পরবর্তীতে আপনাকে নিম্নলিখিতগুলির ফটো তুলতে বলা হবে৷

• আপনার আইডি ডকুমেন্টের সামনে এবং পিছনে
• তোমার মুখ

আপনার মোবাইল ফোন ব্যবহার করে যাচাইকরণের সময় সমস্ত ছবি তোলা হবে। আপনি বিদ্যমান ছবি আপলোড করতে সক্ষম হবে না.

ওয়েবে কীভাবে যাচাই করবেন

শীর্ষ নেভিগেশন বারে পাওয়া অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল আইকনে যান। আইকনে ক্লিক করুন এবং ড্রপডাউন মেনু থেকে যাচাইকরণ নির্বাচন করুন।

আপনি লেভেল 1 এর পাশে উল্লিখিত একটি "যাচাই করা" স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন। আপনি যদি তা না করেন তবে পরবর্তী লেভেলে যাওয়ার আগে প্রথমে লেভেল 1 সম্পূর্ণ করুন। আপনি যদি এগিয়ে যেতে প্রস্তুত হন, তাহলে আপনাকে নিম্নলিখিতগুলি জমা দিতে বলা হবে:

• আপনার আইডি ডকুমেন্টের সামনে এবং পিছনের ছবি
• তোমার মুখের ছবি

আপনার ওয়েবক্যাম বা মোবাইল ফোন ব্যবহার করে যাচাইকরণের সময় সমস্ত ছবি তোলা হবে। আপনি বিদ্যমান ছবি আপলোড করতে সক্ষম হবে না.

লেভেল 1 এর বিপরীতে, লেভেল 2 প্রক্রিয়া করতে কিছু সময় নেয়। আপনি 3 দিনের মধ্যে আপনার ফলাফল পেতে হবে. আপনি যদি সেই সময়ে আমাদের কাছ থেকে না শুনে থাকেন, তাহলে [email protected] এ সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন ।

আমার পরিচয় যাচাই করতে কতক্ষণ সময় লাগবে?

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং এক্সচেঞ্জ উভয়ই সুরক্ষিত রাখতে OKX আপনার পরিচয় যাচাই করে। যাচাইকরণের প্রতিটি স্তরের জন্য আপনি যা আশা করতে পারেন তা এখানে:

স্তর 1: আপনি যদি সঠিকভাবে আপনার তথ্য ইনপুট করেন তবে আপনার ফলাফল অবিলম্বে পাওয়া উচিত।

লেভেল 2: 3 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। অনুগ্রহ করে বৈধ, মেয়াদোত্তীর্ণ নথি জমা দিতে ভুলবেন না।

লেভেল 3: 3 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। আপনার জমা গ্রহণ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে অন-স্ক্রীন নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে ভুলবেন না।

ক্রিপ্টোকারেন্সিতে উচ্চ আগ্রহের সময় অপেক্ষার সময় বাড়তে পারে। আমরা এই সময়ে আপনার ধৈর্যের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. আপনি নিশ্চিতকরণ পাবেন যে আপনি SMS বা ইমেল বিজ্ঞপ্তি দ্বারা যাচাই করা হয়েছে৷ আপনি যদি 3 দিন পরে আমাদের কাছ থেকে না শুনে থাকেন, তাহলে [email protected] এ সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন.

জমা

আমি কিভাবে স্থানীয় মুদ্রায় ক্রিপ্টো কিনতে পারি?

OKX দিয়ে আপনার স্থানীয় মুদ্রায় ক্রিপ্টো কেনা সহজ। আপনি এই সহজ পদক্ষেপগুলি ব্যবহার করে ক্রিপ্টো ক্রয় করতে পারেন:

1. আপনার OKX অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং শীর্ষ মেনুতে Buy/Sell-এ ক্লিক করুন৷

2. আপনি ইন্টারেক্টিভ বাই উইজেট সহ কুইক ট্রেড ট্যাব দেখতে পাবেন। প্রথমে, আপনি ক্রয় করতে যে মুদ্রা ব্যবহার করতে চান তা চয়ন করুন। তারপরে, আপনি যে ক্রিপ্টো কিনতে চান তা বেছে নিন।

3. ক্রিপ্টো কেনার জন্য আপনি যে পরিমাণ স্থানীয় মুদ্রা ব্যবহার করতে চান তা লিখুন। বিকল্পভাবে, আপনি কতটা ক্রিপ্টো কিনতে চান তা নির্বাচন করতে পারেন এবং এর জন্য আপনাকে কত টাকা দিতে হবে তা আমরা গণনা করব।

4. ক্রিপ্টো কেনার জন্য অর্থপ্রদানের পদ্ধতি নির্বাচন করুন৷ আপনার অঞ্চলের উপর নির্ভর করে, আপনি কীভাবে কিনতে পারেন তার বিভিন্ন বিকল্প থাকতে পারে।

5. আপনার ক্রয় অর্ডার তৈরি করতে কিনুন ক্লিক করুন।

6. দ্রুত বাণিজ্য বিভাগে আপনি ক্রিপ্টো কেনার জন্য ব্যবহার করতে পারেন এমন সমস্ত অফার দেখতে পাবেন৷ সেরা অফারটি হাইলাইট করা হয়েছে, এবং এটি ফি, ডেলিভারির সময় এবং বিক্রেতার রেটিং এর উপর ভিত্তি করে। বিক্রেতা সম্পর্কে আরও তথ্য পেতে, তথ্য বোতামে ক্লিক করুন।

7. সেরা অফার নির্বাচন করার পরে আপনার অর্ডার চূড়ান্ত করতে কিনুন ক্লিক করুন। OKX ক্রিপ্টো কেনার জন্য তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী ব্যবহার করে। কেনাকাটা সম্পূর্ণ করতে আপনাকে বিক্রেতাদের ওয়েবসাইটে নিয়ে যাওয়া হবে। OKX ত্যাগ করতে এবং আপনার কেনাকাটা শেষ করতে বিক্রেতার সাথে Pay এ ক্লিক করুন ।

8. আপনাকে প্রদানকারীর সাইটে পুনঃনির্দেশিত করা হবে যেখানে আপনি কেনাকাটা সম্পূর্ণ করতে পারবেন। প্রক্রিয়াকরণের পরে, আপনি আপনার তহবিল অ্যাকাউন্টে ক্রিপ্টো গ্রহণের জন্য প্রস্তুত।

আপনি যে পরিমাণ স্থানীয় মুদ্রা ব্যবহার করতে চান তা লিখুন আপনি পে বিভাগে কেনাকাটা করতে। আপনি যদি একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্রিপ্টো কিনতে চান তবে আপনি প্রাপ্ত বিভাগে এটি লিখুন।

বাই ক্রিপ্টোতে কোন মুদ্রা এবং ক্রিপ্টো সমর্থিত?

ক্রিপ্টো কিনুন পৃষ্ঠায় নেভিগেট করে আপনি যে সমস্ত মুদ্রার সাথে ক্রয় করতে পারেন তার সম্পূর্ণ তালিকা এবং ক্রয়ের জন্য উপলব্ধ ক্রিপ্টো খুঁজে পেতে পারেন।

উপলব্ধ মুদ্রা দেখতে মুদ্রা ড্রপ ডাউন নির্বাচন করুন।

তারপর কেনার জন্য উপলব্ধ কি দেখতে ক্রিপ্টো ড্রপ ডাউন নির্বাচন করুন.

আপনি যে ক্রিপ্টো কিনতে চান সেটি বাই ক্রিপ্টোতে তালিকাভুক্ত না থাকলে , OKX-এ ট্রেডযোগ্য সম্পদের সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে মার্কেট পৃষ্ঠাটি দেখুন।

বাই ক্রিপ্টোতে কোন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত?

OKX আপনার অঞ্চল এবং আপনি যে ধরনের মুদ্রা দিয়ে ক্রিপ্টো কিনতে চান তার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি সমর্থন করে।

আপনার কাছে কোন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি উপলব্ধ তা দেখতে, ক্রিপ্টো কিনুন পৃষ্ঠাতে নেভিগেট করুন৷ আপনি যে ধরনের স্থানীয় মুদ্রা দিয়ে কেনাকাটা করতে চান এবং কতটা ক্রিপ্টো কিনতে চান তা বেছে নিন।

ড্রপডাউন মেনুতে পে দিয়ে , আপনি ক্রিপ্টো কেনার জন্য উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন দেখতে পাবেন।

আপনি যদি আপনার পছন্দসই অর্থপ্রদানের পদ্ধতি দেখতে না পান এবং আপনার অঞ্চলে P2P উপলব্ধ থাকে, তাহলে আরও বিকল্প দেখতে P2P পৃষ্ঠায় নেভিগেট করুন।

আমি P2P অর্ডারে আমার ক্রিপ্টো বা পেমেন্ট পাইনি

ক্রিপ্টোর ক্রেতারা

যদি আপনি অর্থপ্রদান সম্পূর্ণ করে থাকেন এবং বিক্রেতা আপনার ক্রিপ্টো না পাঠিয়ে থাকেন, তাহলে প্রথমে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন।

আপনি অর্থপ্রদান সম্পন্ন করার পরে করা অর্থপ্রদান বিক্রেতার যোগাযোগে পরিবর্তিত হবে । বিক্রেতার সাথে সরাসরি সমস্যার সমাধান করা লেনদেন সম্পূর্ণ করার দ্রুততম উপায় হবে।

আপনি যদি বিক্রেতার কাছে পৌঁছাতে না পারেন বা তাদের সাথে যোগাযোগ করে সমস্যাটি সমাধান করতে না পারেন, তাহলে পরবর্তী পদক্ষেপটি হবে একটি আপিল করা। প্রক্রিয়া শুরু করতে অর্ডার পৃষ্ঠায় আপিল ক্লিক করুন ।

আপনাকে অর্থপ্রদানের প্রমাণ আপলোড করতে হবে এবং আপিল ফর্ম জমা দিতে হবে। গ্রাহক সহায়তা শীঘ্রই পরে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।

আপিল প্রক্রিয়া চলাকালীন, বিতর্কিত ক্রিপ্টো হিমায়িত করা হবে এবং বিরোধের সমাধান না হওয়া পর্যন্ত রাখা হবে।

ক্রিপ্টোর বিক্রেতারা

যদি ক্রেতা এখনও তহবিল না পাঠায় বা নিশ্চিত অর্থপ্রদান না করে, তবে বিরোধ সমাধানের চেষ্টা করার জন্য প্রথমে তাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি সমস্যাটি সমাধান করতে না পারেন তবে বিরোধ প্রক্রিয়া শুরু করতে গ্রাহক সহায়তায় আবেদন করুন এ ক্লিক করুন৷ আপনাকে আপিলের কারণ বেছে নিতে হবে এবং লেনদেন সম্পর্কে অতিরিক্ত সম্পূরক তথ্য যোগ করতে হবে।

এই তথ্যটি পূরণ করার পরে এবং নিশ্চিত করুন ক্লিক করার পরে , আপনাকে বিরোধ সমাধানের জন্য আবার ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে বলা হবে। ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা না গেলে বা নিষ্পত্তি করতে অস্বীকার করলে, আপিল করতে অবিরত ক্লিক করুন । আপনাকে অর্থপ্রদান না করার প্রমাণ এবং ব্যর্থ লেনদেন সম্পর্কে অন্য কোনো অতিরিক্ত তথ্য আপলোড করতে হবে।

আপিল জমা দেওয়ার পরে, গ্রাহক সহায়তা ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করবে। আপিলের বিবরণে ক্লিক করে আপনি স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারেন ।

গ্রাহক সহায়তা একটি সিদ্ধান্ত নেবে এবং সমস্যাটি তদন্ত করার পরে সঠিক পক্ষের কাছে ক্রিপ্টো ছেড়ে দেবে।

আমি কিভাবে একজন ক্রেতা হিসাবে একটি P2P আদেশের আবেদন করব?

আপনি যদি অর্থপ্রদান সম্পূর্ণ করে থাকেন এবং বিক্রেতা আপনার ক্রিপ্টো না পাঠিয়ে থাকেন, তাহলে প্রথমে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন।

আপনি অর্থপ্রদান সম্পূর্ণ করার পরে করা অর্থপ্রদান বিক্রেতার যোগাযোগে পরিবর্তিত হবে । বিক্রেতার সাথে সরাসরি সমস্যার সমাধান করা লেনদেন সম্পূর্ণ করার দ্রুততম উপায় হবে।

আপনি যদি বিক্রেতার কাছে পৌঁছাতে না পারেন বা তাদের সাথে যোগাযোগ করে সমস্যাটি সমাধান করতে না পারেন, তাহলে পরবর্তী পদক্ষেপটি হবে একটি আপিল করা। প্রক্রিয়া শুরু করতে অর্ডার পৃষ্ঠায় আপিল ক্লিক করুন ।

আপনাকে অর্থপ্রদানের প্রমাণ আপলোড করতে হবে এবং আপিল ফর্ম জমা দিতে হবে। গ্রাহক সহায়তা শীঘ্রই আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।

আপিল প্রক্রিয়া চলাকালীন, বিতর্কিত ক্রিপ্টো হিমায়িত করা হবে এবং বিরোধের সমাধান না হওয়া পর্যন্ত রাখা হবে।

একজন বিক্রেতা হিসাবে আমি কিভাবে P2P অর্ডারের আবেদন করব?

যদি ক্রেতা এখনও তহবিল না পাঠিয়ে থাকেন বা নিশ্চিত অর্থপ্রদান না করে থাকেন, তাহলে বিবাদের সমাধান করার চেষ্টা করার জন্য প্রথমে তাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি সমস্যাটি সমাধান করতে না পারেন তবে বিরোধ প্রক্রিয়া শুরু করতে গ্রাহক সহায়তায় আবেদন করুন এ ক্লিক করুন৷ আপনাকে আপিলের কারণ বেছে নিতে হবে এবং লেনদেন সম্পর্কে অতিরিক্ত সম্পূরক তথ্য যোগ করতে হবে।

এই তথ্যটি পূরণ করার পরে এবং নিশ্চিত করুন ক্লিক করার পরে , আপনাকে বিরোধ সমাধানের জন্য আবার ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে বলা হবে। ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা না গেলে বা নিষ্পত্তি করতে অস্বীকার করলে, আপিল করতে অবিরত ক্লিক করুন। আপনাকে অর্থপ্রদান না করার প্রমাণ এবং ব্যর্থ লেনদেন সম্পর্কে অন্য কোনো অতিরিক্ত তথ্য আপলোড করতে হবে।

আপিল জমা দেওয়ার পরে, গ্রাহক সহায়তা ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করবে। আপিলের বিবরণে ক্লিক করে আপনি স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারেন ।

গ্রাহক সহায়তা একটি সিদ্ধান্ত নেবে এবং সমস্যাটি তদন্ত করার পরে সঠিক পক্ষের কাছে ক্রিপ্টো ছেড়ে দেবে।

কেন আমার ক্রিপ্টো আসেনি?

কখনও কখনও আপনার ক্রিপ্টো বিলম্বিত হতে পারে. বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, ব্লকচেইন প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সময় বা নিশ্চিতকরণ নিচ্ছে। এটি কতক্ষণ সময় নিতে পারে তা জানতে নিশ্চিতকরণের প্রয়োজনীয়তাগুলি পরীক্ষা করুন৷

সমস্যা সমাধান

• নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি IOTA ডিপোজিট ঠিকানা পুনরায় ব্যবহার করেননি।
• আমানত ঠিকানা ডবল চেক. আপনি যদি ঠিকানা দ্বারা নির্দিষ্ট একটি ব্যতীত অন্য ক্রিপ্টো পাঠান, আপনি এটি ফেরত পাবেন না।
• আমানতের পরিমাণ ডাবল চেক করুন। ন্যূনতম থেকে কম আমানত জমা বা ফেরত দেওয়া হবে না।
• ব্লকচেইনে আপনার আমানত অনিশ্চিত হলে আপনাকে সহায়তার জন্য রেমিট্যান্স প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• ব্লকচেইনে আপনার আমানত নিশ্চিত হলে, আপনি আপনার জমার তথ্য সহ [email protected] এ যোগাযোগ করতে পারেন যাতে আমরা সাহায্য করতে পারি।

আমাদেরকে পাঠাও:

• ক্রিপ্টো প্রকার
• জমার পরিমাণ
• ঠিকানা
• লেনদেন আইডি (TXID) বা হ্যাশ আইডি

আপনি যদি ট্যাগ না করে থাকেন বা আপনার আমানতের জন্য ভুল ট্যাগ ব্যবহার করেন, তাহলে এই নিবন্ধের পরবর্তী ধাপগুলি দেখুন৷

ট্যাগ সমস্যা সহ আমি কিভাবে একটি আমানত ঠিক করব?

আপনি যদি ট্যাগ না করে থাকেন বা আপনার জমার জন্য ভুল ট্যাগ ব্যবহার করেন, তাহলে আপনাকে একটি ভিডিও রেকর্ড করতে হবে এবং [email protected]এ একটি হাতে লেখা নোট সহ আমাদের কাছে পাঠাতে হবে যাতে আমরা সাহায্য করতে পারি৷

• ভিডিও রেকর্ড করা উচিত:
  • আপনার প্রত্যাহার এক্সচেঞ্জে লগ ইন করা (ওকেএক্স নয়)
  • আপনার প্রত্যাহার রেকর্ড পৃষ্ঠা
  • বিবরণ সহ এই লেনদেন (মুদ্রার ধরন, পরিমাণ, TXID)
  • প্রত্যাহারের ঠিকানা
• হাতে লেখা নোট:

আমি, (গ্রাহকের নাম), (দেশ) পাসপোর্ট/আইডি ধারকের কাছ থেকে XXXXX নম্বর সহ, আমার OKX অ্যাকাউন্টে (HH:MM) তারিখে (DD/MM/YY) (ক্রিপ্টো টোকেন) এর XXX (অ্যামাউন্ট) জমা করেছি , নিবন্ধিত (মোবাইল নম্বর/ইমেল আইডি/ফোন নম্বর/ইমেল ঠিকানা)।

টোকেনটি আমার OKX অ্যাকাউন্টে আসেনি কারণ সঠিক ট্যাগটি নেই। আমি এতদ্বারা ঘোষণা করছি যে উপরে দেওয়া বিশদগুলি সঠিক এবং একবার টোকেনটি আমার OKX অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হয়ে গেলে, কেসটি সম্পূর্ণরূপে সমাধান হয়ে গেছে বলে বিবেচিত হবে।
(আপনার পুরো নাম এবং তারিখ সহ নোটে স্বাক্ষর করুন)